Recepcionista

O(a) Recepcionista da Animal Clinic é responsável por realizar o atendimento aos resposaveis e pacientes do hospital, garantindo uma experiência acolhedora, organizada e humanizada durante toda a jornada de atendimento. Atua no agendamento de consultas, recepção dos clientes, organização do fluxo de atendimento e suporte administrativo da unidade.

Também é responsável pela abertura e fechamento de caixa, cobranças, recebimentos, conferência de fichas e cadastros, confirmação de consultas, venda de produtos da clínica e apoio na comunicação entre recepção, equipe veterinária e tutores. O cargo exige organização, agilidade, responsabilidade financeira, boa comunicação, empatia e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente em um ambiente dinâmico e de alto contato com o público.

• Recepcionar tutores e pacientes com cordialidade e agilidade.
• Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp.
• Agendar, confirmar e organizar consultas, exames e retornos.
• Efetuar abertura e fechamento de caixa.
• Realizar cobranças e recebimentos de consultas, exames e procedimentos.
• Conferir fichas, cadastros e informações dos atendimentos.
• Lançar informações no sistema da clínica.
• Organizar o fluxo de atendimento da recepção.
• Apoiar veterinários e equipe interna na comunicação com os tutores.
• Realizar venda de produtos, medicamentos e serviços da clínica.
• Controlar organização da recepção e documentos administrativos.
• Auxiliar no controle de pagamentos e pendências financeiras.
• Direcionar clientes para salas, exames ou procedimentos.
• Garantir sigilo e organização das informações dos clientes e pacientes.
• Manter padrão de atendimento humanizado e acolhedor.