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OPERADOR DE CENTRO DE OPERAÇÕES DE REDE(COP)

SOLUCAO NETWORK PROVEDOR LTDA

Paranavaí - PR

1 posição

Não informado

Responsável por atender as demandas oriundas dos serviços técnicos em campo da empresa Solução Network, tratando todas as classes de ordens de serviço e auxiliando as equipes de campo em instalações, serviços e suporte técnico.

Principais Responsabilidades
  • Acompanhar ordens de serviço de instalação de novos clientes
  • Tratar ordens de serviço de transferência, upgrade e demais serviços
  • Acompanhar ordens de suporte técnico e reparos
  • Analisar, detectar e solucionar problemas relacionados aos serviços contratados
  • Aplicar rotinas para aumento de produtividade e assertividade
  • Auxiliar na melhoria de processos internos
  • Propor ações corretivas e preventivas
  • Utilizar corretamente equipamentos, EPIs e EPCs
  • Monitorar e despachar ordens de serviço para técnicos de campo
  • Prestar suporte técnico às equipes de campo
  • Validar ordens de serviço improdutivas
  • Monitorar tempo de deslocamento e execução dos serviços
  • Monitorar sistemas e circuitos para controle de volumetria de ordens de serviço
Requisitos Desejáveis
  • Curso superior, desejável em ADS ou áreas afins (cursando ou completo)
  • Experiência mínima de 6 meses
  • Conhecimento em Power BI
  • Não possuir meninda disciplinar
  • Não possuir falta injustificada nos últimos 12 meses

Requisitos

Escolaridade

  • Graduação

Benefícios

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de vida
  • Day off no aniversário
  • Wellhub(gympass)
  • IFood - Vale Alimentação/Refeição

Como chegar

Avenida Heitor Alencar Furtado, 6405, Loja, Jardim Santos Dumont, Paranavaí - PR, Brasil, 87706-000