OPERADOR DE CENTRO DE OPERAÇÕES DE REDE(COP)

Responsável por atender as demandas oriundas dos serviços técnicos em campo da empresa Solução Network, tratando todas as classes de ordens de serviço e auxiliando as equipes de campo em instalações, serviços e suporte técnico.

• Acompanhar ordens de serviço de instalação de novos clientes
• Tratar ordens de serviço de transferência, upgrade e demais serviços
• Acompanhar ordens de suporte técnico e reparos
• Analisar, detectar e solucionar problemas relacionados aos serviços contratados
• Aplicar rotinas para aumento de produtividade e assertividade
• Auxiliar na melhoria de processos internos
• Propor ações corretivas e preventivas
• Utilizar corretamente equipamentos, EPIs e EPCs
• Monitorar e despachar ordens de serviço para técnicos de campo
• Prestar suporte técnico às equipes de campo
• Validar ordens de serviço improdutivas
• Monitorar tempo de deslocamento e execução dos serviços
• Monitorar sistemas e circuitos para controle de volumetria de ordens de serviço

• Curso superior, desejável em ADS ou áreas afins (cursando ou completo)
• Experiência mínima de 6 meses
• Conhecimento em Power BI
• Não possuir meninda disciplinar
• Não possuir falta injustificada nos últimos 12 meses