Supervisor de E-commerce - Presencial · Nova Lima, MG

Estamos contratando o(a) novo(a) Supervisor(a) de E-commerce da S2. Se você domina métricas de performance digital, sabe liderar equipes com foco em resultados e entende de perto as dores e os desejos de quem ama o ciclismo, queremos você no nosso time!

Como Supervisor de E-commerce, você será o responsável por garantir que o canal digital da S2 entregue performance comercial, combinando visão estratégica, gestão de ferramentas digitais, liderança de time e obsessão pela experiência do cliente. 

O que você vai fazer na prática: 

Gerir e desenvolver a equipe de atendimento e operação do e-commerce, garantindo que cada entrega aconteça com qualidade, agilidade e foco no resultado. 

Acompanhar diariamente os indicadores de receita, conversão, ticket médio e satisfação do cliente, propondo e executando ações para maximizar o desempenho do canal. 

Definir junto à liderança as estratégias comerciais do canal digital, incluindo precificação, mix de produtos, campanhas e condições especiais. 

Garantir o funcionamento pleno da plataforma Nuvemshop: cadastro de produtos, estoque, integrações e fluxo de pedidos, atuando proativamente na resolução de falhas. 

Gerenciar o relacionamento com transportadoras, CDs e parceiros logísticos para assegurar prazos, reduzir ocorrências e melhorar a experiência pós-compra. 

Liderar a análise de feedbacks, avaliações e reclamações, transformando dados em melhorias concretas de processo, comunicação e produto. 

Atuar como elo entre o e-commerce e as áreas de Marketing, Pós-Vendas, Estoque e Financeiro, alinhando campanhas, lançamentos e políticas comerciais. 

Elaborar relatórios periódicos de desempenho e apresentar resultados e planos de ação para a liderança. 

O que esperamos de você: 

Experiência em Ciclismo: Vivência no ciclismo, conhecimento das diversas modalidades e dos produtos S2. Você entende o cliente porque é o cliente. 

Formação: Graduação em andamento ou concluída em Administração, Marketing, Comércio Eletrônico ou áreas afins. 

Perfil: Liderança natural, pensamento analítico e orientação total a resultados. Você sabe motivar o time, resolver problemas sob pressão e manter o foco no que realmente gera receita. 

Habilidades: Domínio de plataformas de e-commerce (Nuvemshop ou similares), ferramentas de gestão (CRM, ERP), Excel avançado e métricas de performance digital (CAC, LTV, NPS, taxa de conversão). 

Diferencial: Experiência anterior em gestão de e-commerce ou liderança de equipes de atendimento digital, e familiaridade com integrações de marketplace. 

Nossos benefícios: 

Plano de Saúde e Odontológico 

Vale Alimentação (cartão Ifood) 

Auxílio Transporte 

Gympass / Wellhub 

Day off no mês do seu aniversário 

Desconto em produtos SENSE 

Localização: 

Rua Ministro Orozimbo Nonato, 102 — Loja 13, Vila da Serra, Nova Lima – MG, 34.006-053