Analista de Atendimento e Marketing Home Office

Profissional responsável por atuar no relacionamento com clientes e potenciais clientes por meio dos canais digitais da empresa, prestando atendimento, suporte e acompanhamento de demandas. Atua na organização de agendamentos, monitoramento de interações em redes sociais, apoio às ações de marketing e comunicação, além do acompanhamento de conteúdos produzidos pelos representantes da empresa. Também contribui para a prospecção de novos clientes, organização de informações, elaboração de registros e suporte às atividades administrativas e operacionais da área de marketing e relacionamento.

• • Realizar atendimento ao público por meio das redes sociais, respondendo dúvidas, solicitações e direcionando demandas.
  • Efetuar agendamentos de consultas, avaliações, triagens e demais atendimentos por meio dos canais digitais.
  • Acompanhar e organizar o fluxo de agendamentos, garantindo o correto encaminhamento das informações.
  • Monitorar lives, eventos online, entrevistas e participações dos representantes da empresa, catalogando temas abordados, orientações fornecidas e conteúdos relevantes.
  • Registrar perguntas realizadas durante lives, eventos e transmissões que não tenham sido respondidas, para posterior acompanhamento.
  • Desenvolver ações de relacionamento e prospecção por meio das redes sociais, convidando potenciais clientes e interessados a conhecer os serviços da empresa.
  • Realizar atendimento ao cliente, prestando informações, suporte e acompanhamento das demandas recebidas.
  • Solicitar, acompanhar e organizar orçamentos de mídia e divulgação, incluindo outdoors, materiais promocionais e outras ações de marketing.
  • Auxiliar na organização de conteúdos, registros, indicadores e relatórios relacionados às atividades de marketing e atendimento.
  • Apoiar a equipe em atividades administrativas e operacionais relacionadas aos setores de marketing, comunicação e relacionamento com clientes.
  • Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade da empresa.