Assistente Operacional Junior

Atribuições:

·         Processamento de Documentos e Emissões: Realizar a emissão de notas fiscais, minutas, manifestos de carga e protocolos de documentos.

·         Atendimento e Suporte ao Cliente: Prestar atendimento direto a clientes via e-mail, telefone, WhatsApp e chats internos, fornecendo suporte e informações sobre o status de pedidos.

·         Monitoramento de Operações (Torre de Controle): Acompanhar o rastreio de cargas nacionais e monitorar ocorrências em tempo real nos sistemas dos clientes e da empresa.

·         Gestão de Ocorrências e SLA: Identificar insucessos de entrega, registrar ocorrências em sistemas de CRM e garantir o cumprimento dos prazos acordados (SLA).

·         Atualização de Sistemas e Planilhas: Realizar baixas de entregas em sistemas operacionais e manter planilhas de controle interno (Excel) atualizadas com dados da operação.

·         Gestão de Coletas e Devoluções: Organizar e solicitar reentregas, acompanhar processos de logística reversa/devoluções e tratar cargas paradas nas bases.

·         Interface com Motoristas e Parceiros: Orientar motoristas, conferir comprovantes de entrega (canhotos) e disparar alertas para parceiros logísticos sobre demandas operacionais.