Atendente

Ser o rosto e a voz da Localiza&Co, garantindo um atendimento acolhedor, eficiente e resolutivo que encante o cliente, enquanto atua como promotor dos valores e da cultura da empresa em cada interação.

Por Que Ser Atendente na Localiza&Co?

Ser Atendente aqui é uma chance de encantar clientes, alcançar metas incríveis e crescer em uma empresa que valoriza quem promove sua cultura. Você será o primeiro sorriso que o cliente encontra e a solução que ele precisa, construindo resultados extraordinários com paixão e ética e confiança. Se você ama atender, inspirar e fazer a diferença, este é o seu lugar!

Atender Clientes com Paixão e Simpatia:

Atender clientes presencialmente, por telefone ou canais digitais (e-mail, chat, WhatsApp), esclarecendo dúvidas sobre aluguel, tarifas e contratos com Cliente é a nossa paixão e Simplificar e encantar.

Abrir Contratos de Locação com Precisão:

Registrar informações do cliente e definir condições (ex.: prazos, tarifas, adicionais), garantindo conformidade com atitude de donoe ética e confiança.

Fechar Contratos com Eficiência:

Confirmar a devolução do veículo, calcular valores finais (ex.: diárias, multas, adicionais) e finalizar a locação, assegurando um processo simples com Simplificar e encantar.

Prestar Suporte Durante a Locação:

Orientar clientes sobre uso do veículo (ex.: extensão de prazo, trocas), garantindo uma experiência fluida com resultados extraordinários.

Realizar a Blitz da Frota:

Executar checklists de veículos (ex.: limpeza, avarias, combustível), assegurando condições ideais para entrega com atitude de dono.

Controlar e Confirmar Reservas:

Verificar datas, horários e categorias no sistema, garantindo organização e disponibilidade com atenção aos detalhes.

Cadastrar Clientes no Sistema:

Registrar dados e verificar documentação, promovendo um atendimento claro e acolhedor com ética e confiança.

Gerenciar Reclamações e Solicitações:

Registrar e acompanhar reclamações ou ocorrências até a resolução, mantendo a reputação da empresa com ética e confiança.

Atingir Metas de NPS Indicação:

Assegurar que os clientes recomendem a Localiza&Co pelo atendimento resolutivo, vivendo Cliente é a nossa paixão.

Atingir Metas de NPS Simpatia:

Usar cortesia e empatia em todas as interações, inspirando com exemplo (Gente que inspira).

Atingir Metas de Adicionais:

Oferecer serviços extras (ex.: seguro, proteção total) de forma proativa, contribuindo para a receita com ousadia e inovação.

Zelar pela Qualidade do Atendimento:

Combinar simpatia e eficiência para elevar o NPS e fidelizar clientes, promovendo resultados extraordinários.

Colaborar com a Equipe Operacional:

Trabalhar com o time para garantir a disponibilidade de veículos, fortalecendo a equipe com atitude de dono e Gente que inspira.

Ser Promotor dos Valores e Cultura:

Viver e incentivar os valores da Localiza&Co, sugerindo melhorias com ousadia e inspirando colegas com paixão e colaboração (Gente que inspira).