ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS
INDECXCampinas - SP
2 posições
Não informado
Elegível para PCD
Nós da INDECX, somos o elo do relacionamento Empresa X Clientes! Conectamos empresas aos seus clientes, de forma rápida, 100% digital e eficaz, através de várias metodologias, principalmente NPS.
Somos a maior ferramenta de monitoramento de satisfação de clientes em tempo real no Brasil, com mais de 12 anos de mercado, medindo satisfação e lealdade dos consumidores no Brasil e mais 30 países.
Aqui na INDECX, as oportunidades são para todos e todas! Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos a INDECX do nosso jeito.
Requisitos
Escolaridade
- Graduação
Habilidade Técnica
- Experiência com atendimento ao cliente por telefone, e-mail, chat ou videoconferência.
- Facilidade para utilização de sistemas e novas tecnologias.
- Organização e gestão de tarefas para acompanhamento de carteira de clientes e cumprimento de prazos.
- Conhecimento em análise de indicadores de desempenho e satisfação do cliente (NPS, CSAT, Churn, entre outros).
- Boa comunicação escrita para elaboração de e-mails, apresentações e registros de atendimento.
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio creche
- PLR
- Refeitório
- Vale refeição
- Vale transporte
- Seguro de vida