Assistente de Atendimento e Operações - Curitiba

Descrição

A Equipeças é uma empresa sólida, que atua há 20 anos no mercado atacadista de peças para caminhões. Aqui buscamos facilitar a vida do caminhoneiro e transportador, trabalhando com respeito, foco no cliente, integridade e paixão pela estrada. Nossa missão é entregar praticidade ao cliente. 

Resumo do Cargo

Estamos em busca de um profissional, que alinhado aos nossos valores, exerça a função de ASSISTENTE DE ATENDIMENTO E OPERAÇÕES, para prestar suporte às atividades comerciais, administrativas e operacionais da empresa, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente, organização dos processos internos, execução de trocas e devoluções, apoio à equipe de vendas e suporte às demandas do dia a dia da unidade. Atuar como facilitador na comunicação entre clientes, vendedores e demais setores, garantindo agilidade, organização e qualidade nos serviços prestados

• Recepcionar clientes e realizar o primeiro atendimento
• Direcionar demandas para a equipe de vendas
• Realizar atendimentos via telefone e WhatsApp
• Apoiar no pós-venda e acompanhamento de solicitações

• Executar processos conforme política da empresa
• Registrar e acompanhar ocorrências
• Manter o cliente informado durante todo o processo

• Atualizar cadastros e controles internos
• Organizar documentos e informações
• Apoiar rotinas administrativas da unidade

• Auxiliar na separação e conferência de pedidos
• Apoiar na organização da loja
• Realizar retiradas ou entregas pontuais (quando necessário)