ANALISTA DE SUPORTE E INFRAESTRUTURA

A Arena Mané Garrincha valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações, incluindo a contratação de profissionais com deficiência (PCDs). Por esse motivo, consideramos candidatos de todos os perfis, origens e experiências em nossas oportunidades de trabalho, promovendo um ambiente inclusivo e acolhedor para todos.

DESCRIÇÃO SUMÁRIA:

Responsável por prestar suporte técnico aos usuários e atuar na administração, manutenção e monitoramento da infraestrutura de TI, garantindo a disponibilidade, segurança e desempenho dos recursos tecnológicos da organização, além de contribuir para a implementação de melhorias e soluções que apoiem as operações do negócio.

ATRIBUIÇÕES:

• Prestar suporte técnico aos usuários, realizando atendimento e resolução de incidentes relacionados a hardware, software, sistemas, redes e infraestrutura de TI;
• Instalar, configurar e realizar a manutenção de computadores, notebooks, impressoras, equipamentos de rede e demais recursos tecnológicos;
• Administrar e monitorar a infraestrutura de TI, garantindo a disponibilidade, desempenho e segurança dos ambientes tecnológicos;
• Realizar o gerenciamento de acessos, contas de usuários, permissões e recursos corporativos;
• Apoiar a manutenção de redes, servidores, sistemas de comunicação e conectividade;
• Monitorar o desempenho dos equipamentos e serviços de TI, propondo melhorias e ações preventivas;
• Elaborar e manter atualizada a documentação técnica, procedimentos, inventário de ativos e manuais de utilização;
• Participar da implantação de novas soluções, sistemas e projetos de infraestrutura tecnológica;
• Identificar oportunidades de melhoria, automação e otimização dos processos de TI;
• Atuar em conjunto com fornecedores e áreas internas para garantir a continuidade e qualidade dos serviços de tecnologia.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:

• Parametrização de sistemas ERP.
• Elaboração e atualização de fluxogramas.
• Desenvolvimento e manutenção de relatórios e dashboards.
• Validação e testes de novas funcionalidades e integrações.
• Segurança da informação e infraestrutura de TI.
• Manipulação, importação e análise de dados.
• Pacote Office avançado.
• Identificação de oportunidades de automação e melhoria de processos.
• Monitoramento de indicadores de performance do sistema.
• Implantação e acompanhamento de novos módulos e projetos ERP.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

• Proatividade e iniciativa.
• Resiliência e capacidade de lidar com pressão.
• Comprometimento com resultados e qualidade.
• Boa comunicação e didática para treinamento de usuários.
• Trabalho em equipe e colaboração interdepartamental.
• Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças e novas tecnologias.
• Capacidade analítica e tomada de decisão baseada em dados.
• Orientação para solução de problemas e melhoria contínua.

REQUISITOS:

• Graduação em TI, Engenharia de Dados, Sistemas da Computação ou áreas relacionadas.
• Desejável pós-graduação em Gestão de Sistemas, Gestão de TI, Gestão de Processos, Business Intelligence ou áreas correlatas

BENEFÍCIOS:

• Vale alimentação de R$ 45,00 por dia trabalhado;
• Vale-transporte conforme a localidade;
• Plano de saúde SulAmérica + Plano Odontológico, 100% custeados pela empresa (com coparticipação quando utilizar);
• Caju Aniversário de R$ 200,00 (crédito no dia do seu aniversário);
• Auxílio Mobilidade de R$ 200,00 após 3 meses;
• Wellhub (academias e bem-estar);
• Conexa Saúde (atendimento médico online).