Assistente Administrativo - Vendas

MISSÃO DO CARGO

Atuar na área Comercial, realizando o atendimento de primeiro nível a fornecedores, prestadores de Serviços e Clientes; efetuando a requisção, controle e gestão dos pedidos, acompanhando o atendimento ao cliente; realizando o atendimento a clientes em pré-vendas e pós-vendas à distância, solucionando problemas ou encaminhando para os responsáveis; conferindo a disponibilidade de estoque programando com a área de logística o atendimentos dos pedidos; controlando os níveis de estoque, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

- Realizar o atendimento de primeiro nível a fornecedores, prestadores de serviços e clientes;
- Efetuar requisição, controle e gestão dos pedidos, acompanhando o atendimento ao cliente.
- Realizar o atendimento a clientes em pré-vendas e pós- vendas à distância, solucionando problemas ou encaminhando para os responsáveis.
- Conferir disponibilidade de estoque e programar com a área de logística o atendimento dos pedidos, conforme processos e políticas da empresa;
- Controlar os níveis de estoque, informando os vendedores e requisitando a reposição quando necessário;
- Cadastrar clientes nas plataformas de gestão, como CRM ( Customer Relationship Management, sistema de gestão relacionamento com o cliente).
- Auxiliar na confecção de propostas e apresentações comerciais, seguindo as diretrizes e orientações da empresa.
- Esclarecer dúvidas de clientes, vendedores, representantes e área de vendas sobre produtos, prazos de entrega, prazos de pagamento, condições comerciais e status dos pedidos;
- Reazliar o envio de amostras, brindes ou catálogos a clientes e a área de vendas.
- Extrair e formatar dados e indicadores da área, como nível de atendimento dos pedidos, rupturas e pedidos em carteira, fornecendo informações solicitadas pelos superiores;
- Auxiliar na execução de campanhas de marketing para conquista de novos clientes;
- Conferir e preencher documentação da área;
- Acompanhar indicadores, como volume de vendas, rupturas, ticket médio e inadimplência;
- Interagir com demais áreas para garantir o atendimento ao cliente, incluindo a área financeira para pagamentos e limites de crédito, a área de logística para entregas e agendamentos, a área de demanda de vendas para estoque e a área de Centro de Distribuição - CD para carregamentos