Atendente de Relacionamento ao Paciente – Alphaville/SP

Conheça a AndroClinic Brasil

A AndroClinic Brasil é referência nacional em saúde masculina, oferecendo tratamentos personalizados com foco em excelência, privacidade e atendimento humanizado. Desde 2016, impactamos positivamente a vida de milhares de pacientes por meio de uma jornada de cuidado diferenciada e orientada a resultados.

Buscamos um(a) profissional com excelente comunicação, perfil acolhedor e foco no relacionamento com pacientes para atuar no acompanhamento da jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato até o pós-atendimento.

• Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp aos pacientes;
• Recepcionar pacientes e garantir uma experiência acolhedora e humanizada;
• Acompanhar a jornada do paciente, realizando follow-ups e orientações;
• Agendar, confirmar e organizar consultas e procedimentos;
• Realizar cadastros e atualizações de informações em sistema;
• Apoiar médicos e demais profissionais nas demandas administrativas;
• Acompanhar indicadores de atendimento e satisfação dos pacientes;
• Atuar na retenção e relacionamento com pacientes ativos;
• Direcionar demandas aos setores responsáveis quando necessário;
• Manter prontuários e registros atualizados;
• Auxiliar na organização da clínica e dos processos internos.

• Ensino Médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente, recepção ou relacionamento;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;
• Conhecimento básico do Pacote Office;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.

• Experiência em clínicas médicas, estéticas ou área da saúde;
• Vivência com atendimento via WhatsApp Business e CRM;
• Experiência em pós-venda ou Customer Success;
• Conhecimento em indicadores de atendimento.

• Empatia e escuta ativa;
• Comunicação clara e acolhedora;
• Organização;
• Proatividade;
• Inteligência emocional;
• Senso de urgência;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Discrição e confidencialidade.

Oferecemos:

• Um ambiente de trabalho acolhedor;
• Day off de Aniversário.

Detalhes da Vaga: 

• Tipo de Contrato: PJ
• Formato: Presencial
• Remuneração:  R$ 4.000,00
• Local de trabalho: Alameda Grajaú, 129 - Alphaville Industrial, Barueri - SP, 06454-050