Analista de Suporte SR

Sobre a Softwaresul

A Softwaresul é uma empresa de tecnologia e serviços que atua na consultoria e entrega de soluções de infraestrutura, TI, segurança e áreas estratégicas de negócio.
Com sedes em Curitiba e Toledo, atendemos empresas de médio e grande porte em todo o Brasil e também em projetos internacionais, ampliando continuamente nossa presença e impacto global.
Trabalhamos em parceria com fabricantes líderes mundiais de tecnologia, como: IBM, Totvs, Nutanix, Microsoft, Dell, HPE, Kaspersky, Bitdefender, Keepit, entre outros.

Como parceiros estratégicos, nossa atuação envolve:
*  Licenciamento oficial e compliance
*  Implementação especializada
*  Sustentação técnica e suporte contínuo
*  Projetos personalizados conforme a necessidade do cliente
*  Integração entre diferentes fabricantes e soluções

Sobre a vaga

Analista de Suporte Sênior TOTVS Datasul para atuação presencial em São Paulo (Bairro Pinheiros), com experiência sólida em suporte funcional e técnico, apoio às áreas de negócio e atuação em soluções de baixa complexidade com possibilidade de pequenos ajustes e correções em OpenEdge 4GL como diferencial.

• Prestar suporte a usuários e áreas internas no ambiente TOTVS Datasul;
• Atuar na análise e resolução de incidentes e solicitações;
• Apoiar processos de negócio relacionados ao ERP;
• Realizar triagem técnica e encaminhamento de demandas quando necessário;
• Executar ajustes simples e correções pontuais em conjunto com a equipe técnica;
• Acompanhar integrações, rotinas operacionais e estabilização de processos;
• Garantir registros, tratativas e follow-up das ocorrências.

• Conhecimento em OpenEdge 4GL;
• Experiência com pequenos ajustes, correções e suporte técnico em ambiente Datasul;
• Vivência com mapeamento de processos e melhoria contínua.

• Trabalho presencial em São Paulo/SP - Bairro Pinheiros
• Disponibilidade para eventuais viagens.