Técnico de Suporte

O Técnico de Suporte Pleno é responsável por prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas e garantindo o funcionamento adequado dos sistemas e equipamentos. Além disso, realiza a manutenção preventiva e corretiva, orienta os usuários sobre o uso correto dos recursos tecnológicos e contribui para a melhoria contínua dos processos de suporte.

• Realizar atendimento presencial e remoto aos usuários, identificando e solucionando problemas técnicos em sistemas e equipamentos.
• Executar a instalação, configuração e atualização de softwares e hardwares, garantindo o pleno funcionamento dos recursos tecnológicos.
• Realizar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, seguindo procedimentos e normas técnicas estabelecidas.
• Orientar os usuários sobre o uso adequado dos sistemas e equipamentos, oferecendo suporte e treinamento quando necessário.
• Documentar procedimentos técnicos, registros de atendimentos e soluções adotadas, contribuindo para a base de conhecimento da equipe de suporte.
• Participar de projetos de implementação de novas tecnologias, colaborando na análise de requisitos e na definição de soluções técnicas.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte, propondo melhorias e otimizações nos procedimentos e ferramentas utilizadas.
• Configurar e realizar cabeamento estruturado.