Analista de Customer Service Importação Marítima

Ao se candidatar, você autoriza a TIBA SMX LOGISTICS a tratar seus dados conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e utilizar imagem/voz apenas para fins do processo seletivo. Seus dados serão mantidos em ambiente seguro e podem ser excluídos a qualquer momento.

Requisitos

• Experiência em processos de Importação Marítima FCL e LCL;
• Conhecimento em documentação e acompanhamento operacional de embarques;
• Familiaridade com Incoterms, contratos de frete e rotinas de comércio exterior;
• Desejável experiência com sistemas informatizados de gestão e acompanhamento de processos - CARGO WISE será um diferencial;
• Inglês intermediário ou avançado.

Principais Responsabilidades

• Realizar o envio de Shipping Instructions (SI) para clientes e agentes;
• Acompanhar os processos em todas as etapas operacionais, incluindo status, prontidão da carga e coleta;
• Conferir documentos de pré-embarque, como Draft HBL, MBL e demais documentos relacionados;
• Solicitar e liberar bookings, avaliando a melhor condição de frete, contrato e Incoterm aplicável;
• Realizar revalidações de frete quando necessário;
• Confirmar embarques junto aos armadores;
• Analisar documentos originais (HBL, MBL, Debit Note e Credit Note), garantindo a conformidade das informações para envio via courier;
• Identificar riscos operacionais associados ao transporte internacional e atuar preventivamente para minimizar impactos, como atrasos e divergências;
• Enviar follow-up aos clientes sobre o status dos embarques;
• Validar custos e taxas operacionais no sistema;
• Solicitar averbações provisórias e definitivas de seguro;

• Por que trabalhar na TIBA | SMX Logistics?

Aqui, a gente acredita que logística vai muito além de mover cargas, movimenta economias, conecta pessoas e transforma realidades.

Porque, no fim, acreditamos que a força que move o mundo começa dentro de nós.

A SMX Logistics, agora parte do grupo TIBA, une a solidez de uma empresa referência no Brasil com a força de uma operação global. Essa conexão amplia horizontes, gera novas oportunidades e fortalece ainda mais o nosso compromisso com excelência em tudo o que fazemos.

• O que você vai encontrar por aqui:

Um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante evolução;

Espaço real para aprendizado e crescimento profissional;

Times que jogam juntos e valorizam o coletivo;

Desafios que desenvolvem e impulsionam sua carreira;

Uma cultura que incentiva protagonismo, atitude e evolução contínua.

• Nosso propósito:

Acreditamos que o transporte de cargas pelo mundo leva desenvolvimento para os países e melhora a vida das pessoas.

E é com essa visão que seguimos crescendo, evoluindo e construindo uma empresa cada vez mais forte de dentro para fora.

• O que oferecemos:

Aqui, a gente acredita que cuidar das pessoas é essencial para ir mais longe juntos. Por isso, nossos benefícios são pensados para apoiar seu bem-estar, qualidade de vida e desenvolvimento:

Assistência médica;

Vale alimentação/refeição no cartão Flash;

PLR (Participação nos Lucros e Resultados);

OnHappy (benefícios em viagens);

TotalPass (bem-estar e atividades físicas);

Day off no seu aniversário.

Junte-se a nós e cresça com a gente.