Analista de Estratégia de Relacionamento

Nascemos da tecnologia e evoluímos com ela.

Há mais de 26 anos no setor de TI e há 13 anos como referência nacional no Registro de Contratos de Financiamento de Veículos, a Arqdigital transforma processos complexos em soluções ágeis, seguras e eficientes para instituições financeiras e parceiros do setor automotivo em todo o Brasil.

Com atuação nos 27 estados brasileiros, unimos solidez, inovação e excelência operacional para desenvolver soluções que simplificam processos, fortalecem relações e geram valor real para clientes e parceiros. 

Somos certificados pelas normas ISO 27001, 27701 e 27017 — porque, para nós, segurança da informação não é apenas uma exigência técnica: é parte da nossa cultura e da forma como construímos relações de confiança todos os dias.

Também temos orgulho de sermos reconhecidos como Great Place to Work (GPTW), conquistando o 9º lugar entre as Melhores Empresas para Trabalhar no Centro-Oeste. Esse reconhecimento reflete um ambiente que valoriza colaboração, desenvolvimento, autonomia e respeito às pessoas

Vivemos um momento importante de evolução e expansão, fortalecendo cada vez mais uma cultura orientada à inovação, colaboração e experiência do cliente. Mais do que entregar soluções, buscamos gerar valor real, construir relações de confiança e colocar o cliente no centro das decisões e da forma como evoluímos diariamente.

Aqui, tecnologia e pessoas caminham juntas. Se você busca construir uma trajetória relevante, em uma empresa sólida, inovadora e que valoriza desenvolvimento, autonomia, colaboração e impacto real, a Arqdigital pode ser o próximo grande passo da sua carreira.

Você é apaixonado por relacionamento com clientes, estratégia e geração de valor? Então essa oportunidade pode ser para você!

Na Arqdigital, buscamos um(a) Analista de Estratégia de Relacionamento para atuar de forma consultiva e estratégica junto à nossa carteira de clientes, identificando oportunidades de crescimento, fortalecendo relacionamentos e contribuindo para a expansão dos nossos negócios.

1. 1. Apoiar a construção e execução das estratégias de relacionamento com clientes, contribuindo para a geração de valor e fortalecimento das parcerias.
   2. Identificar necessidades, oportunidades de melhoria e gaps de atendimento na carteira de clientes, propondo soluções aderentes ao contexto de cada operação.
   3. Atuar de forma consultiva junto a clientes, contribuindo para a expansão da utilização dos serviços e identificação de oportunidades de cross-sell e upsell.
   4. Atuar na consultoria e oferta de soluções, prospectando novas oportunidades dentro da base de clientes .
   5. Acompanhar indicadores de desempenho, produtividade, satisfação e rentabilidade, elaborando análises e recomendações para apoio à tomada de decisão.
   6. Realizar análises da base de clientes, segmentação e comportamento, identificando tendências, riscos e oportunidades de crescimento.
   7. Subsidiar a área com informações e análises que viabilizem a entrega eficaz de produtos e serviços, apoiando a aderência das ações propostas.
   8. Apoiar ações de relacionamento, eventos corporativos e iniciativas voltadas ao fortalecimento da marca e da experiência dos clientes.
   9. Garantir a atualização e integridade das informações em sistemas e ferramentas de CRM.

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Economia, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Experiência com relacionamento com clientes, Customer Success, gestão de contas ou áreas comerciais;
• Habilidade de comunicação, negociação e construção de relacionamentos;
• Perfil analítico, consultivo e orientado a resultados.

• Experiência em empresas de tecnologia ou serviços B2B;
• Conhecimento em estratégias de retenção e expansão de carteira;
• Familiaridade com CRM e análise de indicadores.

Uma pessoa proativa, com visão estratégica, excelente comunicação e capacidade de identificar oportunidades que gerem valor tanto para os clientes quanto para a Arqdigital.

Venha fazer parte de uma empresa que acredita na inovação, no relacionamento e no crescimento sustentável dos negócios! ?