Supervisor de Cobrança

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Cobrança para apoiar a estruturação, implantação e acompanhamento da operação de recuperação de crédito. Esse profissional será responsável por contribuir com a construção de processos, fluxos operacionais, indicadores, controles e estratégias da área, garantindo eficiência operacional, qualidade e evolução contínua da operação.

• Apoiar a implantação e organização da operação de recuperação de crédito;
• Estruturar e acompanhar fluxos operacionais, garantindo padronização das atividades;
• Participar da construção e melhoria de scripts, prompts e abordagens operacionais;
• Monitorar indicadores de performance, produtividade e efetividade das negociações;
• Identificar oportunidades de melhoria, otimização de processos e redução de retrabalho;
• Apoiar a organização e priorização das demandas operacionais;
• Conduzir reuniões de alinhamento operacional e acompanhamento de processos;
• Orientar tecnicamente a equipe operacional quanto às boas práticas e fluxos da área;
• Garantir aderência às políticas internas, compliance e diretrizes operacionais;
• Contribuir para o crescimento sustentável e escalabilidade da operação.

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Financeira, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Experiência anterior em operações, cobrança, recuperação de crédito, atendimento ou acompanhamento de indicadores;
• Perfil organizado, analítico e proativo;
• Boa comunicação e habilidade para atuação colaborativa;
• Capacidade de resolução de problemas e adaptação a ambientes em construção e evolução;
• Foco em resultados e melhoria contínua.

• Vivência em operações estruturadas de recuperação de crédito;
• Conhecimento em construção de fluxos operacionais e indicadores;
• Experiência com acompanhamento de performance operacional;
• Facilidade em conduzir alinhamentos e apoiar times operacionais;
• Perfil com inteligência emocional e visão estratégica para crescimento da operação.

Se você se identificou com a oportunidade, realize sua candidatura e venha fazer parte do nosso time.