Assistente de Operações - Agendamento TotalTrac

Gerenciar agenda de atendimento, garantindo que todas as partes envolvidas (clientes, instaladores e laboratório técnico) estejam sincronizadas e que os compromissos sejam realizados de forma eficaz e eficiente.

Realizar atendimento ao cliente via ligação, e-mail e WhatsApp.

Realizar agendamentos necessários conforme demanda. (Instalação, Manutenção e Retiradas)

Realizar abertura de ordem de serviço aos técnicos e finaliza-la ao fim da prestação de serviço.

Realizar fechamento quinzenal de atendimentos de credenciados.

Realizar fechamento técnico próprio.

Realizar controle e gerar códigos de postagem de equipamentos.

Realizar conferencia de quantidade de equipamentos devolvidos por clientes.

Contactar novos parceiros em outras localidades para prestação de serviços.

Acompanhar solicitações via sistema da equipe de vendas e demandas internas.

Realizar controle de SLA para atendimento de Ordem de Serviço.

Apoiar em demandas eventuais de outros setores conforme disponibilidade.

Zelar pela conservação e limpeza das áreas comuns da empresa.