O Auxiliar de Operações deve garantir a acurácia, integridade e rastreabilidade de todos os volumes na operação, desde o recebimento até a expedição e o tratamento de exceções, assegurando conformidade com os processos da DeLuna, cumprimento dos SLAs dos clientes e segurança das pessoas e das cargas.

Requisitos Obrigatórios

• Escolaridade: Ensino Médio completo.
• Experiência: em conferência logística, last mile, HUB/estação DSP ou armazém.

Competências Técnicas

• Conhecimento básico de estoque, separação, armazenagem e conferência.
• Noções de controle de entrada e saída de mercadorias.
• Operação de equipamentos simples (paleteira manual) e disposição para aprender equipamentos motorizados (empilhadeira, transpaleteira elétrica).
• Familiaridade com rotinas de inventário e contagem cíclica.
• Atenção às normas de segurança e uso adequado de EPIs.
• Leitura e operação de coletores RF e sistemas TMS/WMS.
• Etiquetas, códigos de barras/QR; romaneios e manifestos de transport
• Noções de segurança do trabalho e ergonomia.
• Habilidades digitais: Navegação básica em sistemas, e-mail e planilhas (Excel/Google Sheets básicos).

Competências Comportamentais

• Atenção a detalhes e acurácia.
• Senso de urgência e disciplina operacional.
• Organização e trabalho em equipe.
• Comunicação objetiva e assertiva com operação e motoristas.
• Postura de dono, ética e foco no cliente.
• Adaptabilidade a variações de volume e mudanças de layout/processo.
• Mentalidade de melhoria contínua (Kaizen/5S).

Diferenciais

• Vivência com last mile/e-commerce de alto volume.
• Conhecimento de RFID e auditorias por amostragem.
• Noções de CT-e, canhotos digitais e rotinas de devolução.
• Experiência com cargas especiais (linha branca/marrom) e, quando aplicável, cadeia fria.
• Postura de dono, ética e foco no cliente.
• Adaptabilidade a variações de volume e mudanças de layout/processo.
• Mentalidade de melhoria contínua (Kaizen/5S).
• Experiência prévia em Centros de Distribuição ou operações de e-commerce.
• Habilidade em sistemas de logística, WMS, planilhas e plataformas de controle.
• Garantir endereçamento correto, etiquetagem e conformidade de sacarias/containers.
• Sinalizar volumes especiais (frágil, pesado, temperatura controlada, alto valor).

Atividades a serem realizadas

• Apoio no carregamento e descarregamento de veículos.
• Recebimento e conferência de mercadorias conforme pedidos e documentos fiscais.
• Operação de paleteiras manuais e elétricas.
• Armazenamento e organização de produtos seguindo normas de segurança.
• Separação e preparação de pedidos para expedição com precisão.
• Realização de inventários periódicos para controle de estoque.
• Manutenção da limpeza e organização da área de trabalho.
• Colaboração para otimização dos processos logísticos.
• Auxílio na resolução de imprevistos operacionais.
• Registro e reporte das atividades e ocorrências ao supervisor.
• Conferir checklists de veículo e documentação de expedição (romaneios, manifesto).
• Executar leitura 100% no carregamento (scan-out), garantindo rastreabilidade.
• Acompanhar lacração e liberação dentro dos horários de janela (SLA de partida).
• Tratar pendências (faltas, sobras, avarias, etiquetas ilegíveis) com registro e evidência fotográfica.
• Processar devoluções e reentregas segundo o fluxo de reversa.
• Executar inventário cíclico, reconciliação de inventário e fechamento de relatórios