Supervisor(a) de E-commerce

Buscamos um(a) Supervisor(a) de E-commerce com perfil estratégico, analítico e mão na massa para liderar a operação digital, impulsionar resultados e fortalecer a experiência do cliente em todos os pontos de contato online.

Essa pessoa será responsável por conduzir a estratégia comercial e de performance do e-commerce, atuando na gestão de campanhas, canais digitais, CRM, indicadores e desenvolvimento da equipe, sempre com foco em crescimento sustentável, conversão e rentabilidade.

Se você gosta de unir estratégia, execução, dados, tecnologia e liderança, essa oportunidade pode ser para você.

Principais responsabilidades
Definir e executar a estratégia de crescimento do e-commerce, com foco em geração de tráfego qualificado, conversão, retenção e aumento de receita;
Planejar, acompanhar e otimizar campanhas comerciais, promocionais e de lançamento de produtos nos canais digitais;
Gerenciar a operação de e-commerce de ponta a ponta, garantindo a melhor experiência para o cliente e a performance dos resultados;
Construir e manter o calendário de campanhas e comunicação do e-commerce, envolvendo site, CRM, e-mail marketing, redes sociais, mídia digital e ações promocionais;
Acompanhar indicadores e resultados da operação, analisando métricas como tráfego, taxa de conversão, ticket médio, CAC, ROI, abandono de carrinho, faturamento e recompra;
Atuar em parceria com as áreas de Marketing, Comercial, Atendimento, Logística e Tecnologia, promovendo alinhamento entre estratégia, operação e experiência do cliente;
Gerenciar ferramentas de CRM, automação e mensuração de resultados, apoiando ações de relacionamento, nutrição e recuperação de clientes;
Desenvolver e acompanhar ações de melhoria contínua na jornada de compra, identificando oportunidades de otimização, testes e automações;
Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de e-commerce, além de parceiros e fornecedores envolvidos na operação.
Requisitos
Experiência sólida em e-commerce, marketing digital, performance ou áreas correlatas;
Vivência com gestão de operação de e-commerce, campanhas promocionais, CRM e análise de indicadores;
Perfil analítico, com capacidade de tomada de decisão orientada por dados;
Experiência com gestão de canais digitais, funil de vendas, conversão e ações de retenção;
Capacidade de atuar de forma estratégica e operacional, com forte senso de execução;
Experiência com liderança de equipe, gestão de rotina e acompanhamento de entregas;
Conhecimento em plataformas de e-commerce, CRM e ferramentas de automação;
Boa comunicação, organização e habilidade para atuar de forma integrada com diferentes áreas do negócio.
Diferenciais
Experiência com HubSpot ou outras ferramentas de automação e CRM;
Vivência com varejo digital, marketplace e operação omnichannel;
Conhecimento em mídia paga, CRO, SEO, funil de conversão e retenção;
Familiaridade com uso de IA e automações aplicadas à operação, marketing e performance digital.
Perfil que buscamos

Procuramos uma pessoa com visão de negócio, senso de dono, organização e foco em resultado. Alguém que consiga transitar bem entre planejamento e execução, que goste de acompanhar números, propor melhorias, liderar pessoas e construir uma operação digital cada vez mais eficiente, escalável e orientada à experiência do cliente.

Informações adicionais
Formato de trabalho: Presencial
Local de trabalho: Bairro Itaipava ,Itajaí