Assistente de Atendimento (Foco na Experiência do Paciente)

Faça parte de uma equipe que transforma vidas!

Estamos à procura de um(a) Assistente de Atendimento para integrar nosso time e proporcionar um atendimento humanizado e eficiente aos nossos pacientes. Se você busca um ambiente acolhedor e dinâmico, venha contribuir para a excelência dos nossos serviços de saúde!

Principais Responsabilidades:

• Atender chamadas telefônicas e mensagens via WhatsApp com agilidade, cordialidade e linguagem adequada ao perfil do paciente;
• Agendar, remarcar e confirmar consultas e procedimentos, organizando a agenda médica;
• Realizar cadastro e atualização de dados dos pacientes no sistema;
• Orientar os pacientes sobre procedimentos administrativos, documentos necessários e convênios atendidos;
• Acompanhar ativamente contatos de potenciais pacientes (leads), conduzindo o processo de agendamento com foco em conversão;
• Atuar como elo de comunicação entre pacientes e o corpo clínico das unidades do CCI, facilitando o fluxo de informações;
• Manter o bom fluxo de atendimento e colaborar com a equipe multidisciplinar para proporcionar uma experiência de excelência aos pacientes.

Requisitos:

• Ensino Médio completo ou Superior em Curso (Administração, Gestão em Saúde ou áreas correlatas);
• Vivência em atendimento ao cliente, preferencialmente em clínicas, hospitais ou operadoras de saúde;
• Conhecimento em sistemas de agendamento, WhatsApp Business e Pacote Office;
• Boa comunicação, organização e habilidade para lidar com o público;
• Facilidade em trabalhar em equipe.

Diferenciais:

• Experiência com autorizações de convênios;
• Conhecimento em normas e processos administrativos na área da saúde;
• Habilidade com atendimento digital (WhatsApp, e-mail, plataformas de agendamento online).

O que oferecemos:

• Ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Benefícios atrativos e valorização do seu talento.

Local de trabalho: Blumenau/SC

Junte-se a nós e faça a diferença no atendimento aos nossos pacientes!