ASSISTENTE DE AGENDAMENTO - PRESENCIAL - FLORIANÓPOLIS

ATIVIDADES:

• Responsável pela comunicação com os técnicos (manutenção, instalação e infra) pelo grupo de wpp e ligação.
• Entrar em contato com clientes que os técnicos não conseguiram encontrar no local/cliente ausente (Contato pelo OPA, WHATSAAP E LIGAÇÃO)   
• Responsavel por agendar com os clientes, o melhor periodo de atendimento de acordo com a disponibilidade dos clientes e da empresa.   
• Responsável por analisar grupo da aprimorar para verificar as demandas dos reagendamentos.    
• Responsavel por montar rotas otimizadas , visando economia de tempo, combustivel, e horas trabalhadas, buscando sempre atender as OS com SLA mais atrasado.   
• Alimentar a planilha de instalações ( controle de instações diárias ) caso a instação não foi realizada, descrever o motivo.
• Responsavel por entrar em contato para reagendar por qualquer motivo (chuva, atrasos e etc. )   
• Realizar o agendamento das viabilidade ( viabilidade com roteadores ) para o suporte externo .    
• Acompanhar os grupos da empresa (Principalemente suporte e comercial) e responder com pró-atividade sempre quando for de sua competencia.
• Responsável por alimentar planilhas referente ao dia   
• Garantir o cumprimento dos níveis aceitáveis de tempo de atendimento.
• Fazer a escala dos técnicos de instalação do Sábado.
• Informar a escala de suporte externo e instalalação no grupo.

REQUISITOS:

• Domínio de pacote office, ferramentas google, email.
• Desejável experiencia com atendimento ao cliente.  
• Boa comunicação.
• Disponibilidade de trabalhar de segunda a sexta das 08h ás 17h12 presencial e aos sabádos  das 08h ás 12h em home office. 

BENEFICÍOS:

• Plano de saúde AMIL com coparticipação
• Vale alimentação 35 ao dia útil ( sem desconto em folha)
• Vale transporte ou combustível ( sem desconto em folha)
• Wellhub ( gympass)
• Plano odontológico Uniodonto sem custo para o colaborador
• Faculdade corporativa.
• Segudo de vida
• Telemedicina Vitta ( 4 consultas gratuitas)