OPERAÇÕES l Coordenador de Operações (Serviços Gerais)

COORDENADOR DE OPERAÇÕES (Serviços Gerais)

Invista em sua escolha de carreira e venha fazer parte da empresa que é referência do mercado hoteleiro no Brasil.

SOBRE NÓS
O Costão do Santinho Resort está localizado em Florianópolis/SC e comemora seus 30 anos com a premiação de melhor resort de praia do Brasil por 9 anos, além de melhor resort para eventos do Brasil por 10 anos.

Com expansão na área de Time Share, o Costão busca profissional para agregar em seus novos projetos.

Atualmente contamos com:

• Mais de 100 mil clientes hospedados por ano;
• 1.200 colaboradores no time;
• 7.500 famílias associadas no seu clube de férias
  
  

Nosso propósito:

Celebrar a vida criando experiências inesquecíveis que nutrem o corpo, a mente e o espírito.

Nossos valores:

• Nossa base em harmonia;
• Cuidados em todos os detalhes;
• Evoluir continuamente;
• Somos apaixonados por fazer você se sentir melhor;
• Transparência na comunicação;
• Humanidade;
• Conexão corpo, mente e espírito.
  
  

VENHA PARA O LUGAR DE CELEBRAR A VIDA, EVOLUINDO CONTINUAMENTE!

Sua missão:

Planejar, coordenar e garantir a excelência operacional dos serviços de limpeza, conservação e organização das áreas comuns, sociais, administrativas e operacionais do resort, assegurando os mais altos padrões de qualidade, higiene e satisfação dos hóspedes e clientes internos.

O que você vai fazer:

• Coordenar integralmente a operação de Serviços Gerais, garantindo a execução dos processos em todos os turnos (manhã, tarde, noite e madrugada).
• Planejar escalas, coberturas e alocação de equipes para eventos especiais, férias e afastamentos.
• Liderar, desenvolver e engajar equipes de supervisores, líderes e auxiliares, promovendo um ambiente colaborativo e orientado para resultados.
• Acompanhar e atingir indicadores de qualidade (auditorias, checklists, satisfação de hóspedes), gestão de pessoas (turnover, absenteísmo) e financeiros (orçamento, custos, contratos terceirizados).
• Conduzir feedbacks, avaliações de desempenho e planos de desenvolvimento com a equipe.
• Elaborar planos de ação para melhoria contínua dos processos e ganhos de produtividade.
• Garantir conformidade com normas de segurança do trabalho, saúde ocupacional e legislação vigente.
• Participar de reuniões gerenciais e do processo de orçamento anual da área.