Recepcionista

Atender e acolher os clientes, fornecendo as informações dos serviços prestados, bem como oferecendo novos serviços. Realizar gestão diária de agenda, atendendo solicitações de cadastros e agendamentos, bem como solicitar autorizações de convênios (quando necessário), fazer controle e retiradas de guias. Receber pagamentos particulares e emitir notas fiscais.

•  
• Atender clientes pessoalmente ou via telefone.
•  
• Prestar informações sobre serviços prestados, horários de funcionamento da clinica, relação de convênios, tempo de sessão e demais informações necessárias.
•  
• Agendar pessoalmente avaliação inicial do cliente, repassando informações importantes.
•  
• Iniciar atendimento de rotina do cliente, se atentando às particularidades do convênio.
•  
• Apresentar e oferecer outros tratamentos da clínica para cliente e visitantes via telefone ou presencialmente.
•  
• Controlar agenda e sessões de tratamento conforme necessidades dos pacientes.
•  
• Identificar e cadastrar os dados pessoais no sistema.
•  
• Solicitar e acompanhar autorização do respectivo convênio ou recebimento do paciente particular.
•  
• Agendar as sessões após a confirmação da autorização do convênio.
•  
• Preencher guias dos convênios ao início de um tratamento.
•  
• Realizar atendimento e cadastro dos novos pacientes e manter todos os demais cadastro atualizados;
•  
• Solicitar autorização de convênios designados para a recepção e os demais sinalizar ao setor de autorização, arquivar documentos no sistema (pedido médico, carteirinha e o termo de atendimento assinado).
•  
• Acompanhar diariamente planilha do setor de autorização e televendas no google drive.
•  
• Olhar diariamente as análises de guias dos convênios.
•  
• Apoiar as coordenadoras de unidade na extração de relatórios e preenchimento de planilhas para apresentação dos indicadores.
•  
• Gerar relatórios de movimentação de guias para controle das guias retiradas e a retirar.
•  
• Emitir notas fiscais eletrônicas de tratamentos realizados por clientes particulares.
•  
• Organizar e manter o escaninho de guias de atendimento visando maior agilidade nos procedimentos diários.
•  
• Verificar autorização sobre a cortesia com o do Coordenador de Unidade, via e-mail.
•  
• Orientar o cliente a responder a triagem para avaliação de tratamento, pelo tablet disponibilizado para a recepção.
•  
• Listar e realizar retiradas de guias parciais e/ou completas para o faturamento.
•  
• Protocolar a movimentação de guias e demais documentos para encaminhar ao Administrativo.
•  
• Cuidar da ordem e limpeza do local, equipamentos e ferramentas de trabalho solicitando serviços de manutenção, quando necessário, à Coordenadora de Unidade.
•  
• Abrir chamados em manutenção (Computadores, telefones, impressoras, sistemas) de equipamentos assim que necessário.
•  
• Zelar pelas normas, instruções e procedimentos internos estabelecidos, praticando todas as orientações e participando de treinamentos pertinentes.
•  
• Responsabilizar-se e comprometer-se pelo bom ambiente de trabalho, de modo que todos possam participar e contribuir para a otimização dos resultados propostos.
•  
• Manter-se atualizado quanto às mudanças e evoluções ocorridas na área, através da leitura de publicações especializadas, participações em cursos, seminários, congressos ou feiras, visando o aperfeiçoamento profissional e o conhecimento de inovações tecnológicas.
•  
• Realizar demais procedimentos de recepção que lhe sejam solicitados.