sdr -(sales development representative)
CLINICA BRUNO VARGAS MEDICOS ASSOCIADOS LTDA
location_onBelo Horizonte - MG
monetization_onR$ 2.255 - R$ 4.000
CLTPresencialJuniorPlenoSêniorSaúdeComunicaçãoComercial
Principais Responsabilidades
Requisitos
- Realizar o primeiro atendimento aos leads provenientes de todos os canais de captação da clínica (WhatsApp, telefone, redes sociais, site, campanhas e demais canais).
- Executar atendimentos receptivos e ativos, utilizando bases de relacionamento, listas de oportunidades e ações de pós-venda disponibilizadas pela empresa.
- Qualificar os leads, identificando perfil, necessidade, interesse, momento de compra e potencial de conversão.
- Apresentar os serviços da clínica de forma consultiva, personalizada e alinhada às necessidades de cada paciente.
- Conduzir negociações comerciais, esclarecendo dúvidas, contornando objeções e direcionando o paciente para a melhor solução.
- Converter oportunidades em agendamentos, garantindo uma jornada ágil e eficiente.
- Realizar follow-up dos pacientes que ainda não converteram, mantendo relacionamento contínuo até a definição da oportunidade.
- Apoiar ações de reativação de pacientes e campanhas comerciais, conforme direcionamento da gestão.
- Executar contatos de pós-venda, acompanhando a experiência do paciente e fortalecendo sua fidelização.
- Registrar obrigatoriamente todas as interações no CRM.
- Classificar corretamente os leads dentro do funil de vendas.
- Aplicar as tags, categorias e classificações definidas pela empresa.
- Registrar corretamente os motivos de perda, desistência e desqualificação dos leads.
- Identificar e registrar a origem dos leads para análise de desempenho das campanhas.
- Manter o CRM constantemente atualizado, assegurando qualidade, organização e rastreabilidade das informações.
- Cumprir os processos, fluxos comerciais e padrões de atendimento estabelecidos pela clínica.
- Contribuir com sugestões de melhoria contínua dos processos comerciais e da experiência do paciente.
- Ensino Médio completo.
- Experiência com atendimento comercial, Inside Sales, SDR ou vendas consultivas.
- Conhecimento em CRM e gestão de funil de vendas.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Habilidade em negociação e relacionamento com clientes.
- Organização e foco em resultados.
- Conhecimento básico do Pacote Office.
- Experiência em clínicas médicas, estética ou área da saúde.
- Vivência com vendas consultivas.
- Conhecimento em funil de vendas, CRM e gestão de leads.
- Experiência com atendimento de alto padrão e foco na experiência do cliente.
Escolaridade
- Ensino Fundamental
- Ensino Médio
- Graduação
- Tecnólogo
Habilidade Técnica
- atenção - Intermediário
- criatividade - Avançado
- Acolhimento - Avançado
- Cordialidade - Avançado
- Agilidade - Intermediário
- Bom ouvinte - Avançado
- Boa Comunicação - Avançado
- Dinamismo - Avançado
- Analítico - Intermediário
- comunicação - Avançado
Beneficios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Estacionamento
- Vale combustível
- Vale refeição
- Vale transporte
- Day off de aniversário (Mês do aniversário)
Como chegar
Santo Agostinho, Belo Horizonte - MG, Brasil