Head de Performance e Operações

A Athena está em um momento de crescimento e estruturação da sua operação no mercado americano. Buscamos uma pessoa para assumir a liderança das áreas de Performance e Operações, com responsabilidade direta sobre pessoas, processos, clientes e resultados.

Procuramos uma liderança com experiência sólida em performance, growth e marketing digital, mas que também tenha maturidade de gestão para desenvolver o time, organizar a operação, acompanhar indicadores e criar previsibilidade nas entregas.

Esta não é uma posição focada apenas na execução ou otimização de campanhas. O principal desafio será construir uma operação de alta performance, garantindo qualidade, produtividade, evolução da equipe e resultados consistentes para os clientes da Athena.

A pessoa ideal combina visão estratégica, conhecimento técnico, capacidade analítica e forte senso de responsabilidade. Será necessário atuar de forma próxima ao time, tomar decisões com autonomia e transformar dados em planos de ação claros.

Principais responsabilidades

• Liderar a operação de performance da Athena, acompanhando pessoas, clientes, projetos, indicadores e entregas.

• Gerir e desenvolver profissionais das áreas de mídia paga, design, copywriting, social media, atendimento e operações.

• Estruturar e acompanhar rituais de gestão, reuniões de acompanhamento, one on ones, feedbacks, avaliações de desempenho e planos de desenvolvimento.

• Definir metas e acompanhar indicadores como CAC, LTV, ROAS, ROI, CPL, CPA, taxa de conversão, retenção e rentabilidade.

• Revisar estratégias de mídia paga e orientar tecnicamente o time nas decisões relacionadas a aquisição, conversão, tracking e otimização.

• Garantir que as estratégias estejam conectadas aos objetivos de negócio de cada cliente, e não apenas às métricas das plataformas

• Organizar processos, responsabilidades, SLAs e fluxos de trabalho, reduzindo gargalos e melhorando a produtividade da operação.

• Estruturar dashboards e mecanismos de acompanhamento que proporcionem clareza e previsibilidade sobre a performance da empresa e de seus clientes.

• Acompanhar a capacidade operacional do time, distribuindo demandas de forma sustentável e identificando necessidades de contratação ou reorganização.

• Atuar em reuniões estratégicas com clientes, especialmente em momentos de planejamento, apresentação de resultados, desalinhamento ou recuperação de contas.

• Identificar riscos operacionais, problemas de performance e oportunidades de melhoria antes que impactem a experiência dos clientes.

• Participar da contratação, integração, desenvolvimento e, quando necessário, desligamento de profissionais.

• Assumir decisões operacionais com autonomia, reduzindo a dependência do fundador na gestão cotidiana da empresa.

• Trabalhar em conjunto com a liderança da Athena na definição de prioridades, metas, estrutura organizacional e planos de crescimento.

Requisitos

• Experiência mínima de cinco anos em marketing digital, performance, growth ou áreas relacionadas.

• Experiência em agência de marketing ou em ambientes com múltiplas contas e projetos simultâneos.

• Experiência prática na liderança de equipes de marketing, performance ou operações.

• Conhecimento técnico em Meta Ads, Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager, Looker Studio, pixels, tracking, eventos e conversões.

• Capacidade de analisar funis de aquisição e identificar oportunidades de melhoria em mídia, oferta, criativos, páginas e processos comerciais.

• Experiência com gestão por indicadores, definição de metas, SLAs, processos, dashboards e planos de ação.

• Capacidade de organizar prioridades, delegar responsabilidades e acompanhar a execução sem centralizar todas as decisões.

• Segurança para dar feedbacks, realizar cobranças, conduzir conversas difíceis e tomar decisões com autonomia.

• Boa comunicação e capacidade de apresentar estratégias, análises e resultados de forma clara para clientes e equipe.

• Perfil analítico, organizado, proativo e orientado à resolução de problemas.

Diferenciais

• Experiência liderando equipes entre cinco e quinze pessoas.

• Experiência com clientes ou operações direcionadas ao mercado americano.

• Inglês avançado ou fluente para comunicação em ambientes profissionais.

• Conhecimento em ferramentas de gestão como ClickUp, Asana, Monday ou similares.

• Vivência com gestão de carteira de clientes, capacity planning e rentabilidade por conta.

• Experiência na criação de playbooks, processos operacionais, sistemas de qualidade e padrões de entrega.

• Experiência com contratação, onboarding, avaliação de desempenho, desenvolvimento e desligamento de profissionais.

• Conhecimento sobre modelos de atribuição, CRM, automações e integração entre marketing e vendas.