ATENDENTE DE RELACIONAMENTO | BH

Quer transformar cada atendimento em uma experiência positiva? Então essa vaga é a sua cara! Que tal assumir esse desafio e ser a voz que conecta nossos clientes à solução?

O que você vai fazer:

· Atuar no atendimento aos clientes por telefone (ativo e receptivo), presencialmente e por canais digitais, garantindo uma experiência positiva e soluções efetivas;

· Realizar o acompanhamento da jornada do cliente, promovendo o pós-venda e assegurando a qualidade e a satisfação com os serviços prestados;

· Acompanhar chamados por meio dos sistemas internos, garantindo agilidade e resolutividade;

· Apoiar os setores na condução de demandas e na resolução de dificuldades apresentadas pelos clientes;

· Orientar clientes sobre planos, soluções e oportunidades que agreguem valor às suas necessidades, conduzindo alterações junto às operadoras;

· Registrar e atualizar informações nos sistemas internos, assegurando a qualidade dos dados e o histórico de relacionamento;

· Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e contribuir para ações que promovam engajamento e sucesso contínuo.

O que esperamos de você:

• Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success, relacionamento;
• Conhecimento em Pacote Office e sistemas de gestão (CRM, ERP ou similares);
• Boa comunicação, escuta ativa, empatia e foco na experiência do cliente;
• Capacidade de construir relacionamentos, identificar necessidades e gerar valor para os clientes;
• Organização, atenção aos detalhes e habilidade de negociação;
• Perfil colaborativo, proativo e orientado a resultados.

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Previdência Privada
• Bonificação anual
• Seguro de vida
• Vale alimentação
• Vale refeição
• Vale transporte
• Gympass
• On Happy

Se você acredita que o sucesso do cliente é a chave para construir relacionamentos duradouros e gerar resultados, venha fazer parte de um time que coloca o cliente no centro de tudo!