Analista de TI Jr

Receber, registrar, categorizar e priorizar chamados através do sistema de service desk.

Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários;

Solucionar incidentes de baixa e média complexidade;

Instalar, configurar e atualizar computadores, impressoras e periféricos;

Realizar manutenção preventiva e corretiva básica de hardware;

Monitorar o funcionamento dos ativos e reportar falhas;

Auxiliar usuários no uso de sistemas corporativos e aplicativos;

Acompanhar atualizações de sistemas conforme orientações da área de TI;

Criar, alterar e inativar contas de usuários (AD/serviços locais);

Acompanhar status de antivírus e ferramentas de segurança;

Instalar e atualizar programas seguindo políticas de TI e compliance;

Atualizar inventário de equipamentos, acessos e softwares;

Registrar e documentar procedimentos e soluções no banco de conhecimento.