Assistente de Atendimento

Realizar o atendimento aos clientes da consultoria com excelência, prestando informações, solucionando demandas de baixa e média complexidade, direcionando solicitações aos setores responsáveis e garantindo uma comunicação clara, ágil e consultiva, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais oficiais da empresa.
• Esclarecer dúvidas relacionadas às rotinas contábeis, fiscais, trabalhistas e societárias de acordo com os procedimentos internos.
• Direcionar demandas aos setores responsáveis quando necessário.
• Acompanhar o andamento das solicitações até sua conclusão.
• Monitorar prazos de retorno e manter o cliente informado sobre o andamento das demandas.
• Apoiar os clientes na utilização do Portal do Cliente e demais ferramentas digitais.
• Auxiliar na elaboração de comunicados e orientações aos clientes.
• Atuar de forma preventiva, antecipando possíveis dúvidas e necessidades dos clientes.
• Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente.