Suporte Interno

O Suporte Interno é responsável por designar e acompanhar as atividades dos técnicos, prestando suporte remoto em instalação e manutenção de equipamentos de rede, incluindo configuração e ativação de ONUs e roteadores. Atua na orientação e acompanhamento de técnicos em campo, verificação de fotos e documentação das instalações, controle e cobrança de agendamentos, emissão de relatórios de atividades do departamento e contato com clientes para esclarecimento de dúvidas e solução de problemas.

• Realizar suporte remoto para instalação e manutenção de equipamentos de rede.
• Designar, orientar e acompanhar as atividades executadas pelos técnicos em campo.
• Configurar e ativar equipamentos de rede, incluindo ONUs e roteadores.
• Diagnosticar e solucionar problemas de rede.
• Verificar fotos e documentação das instalações e manutenções.
• Controlar e cobrar o cumprimento de agendamentos.
• Emitir relatórios de atividades do departamento.
• Manter contato com clientes para esclarecimento de dúvidas e solução de problemas.