Analista de Suporte ao Cliente - Júnior

Se você gosta de ajudar pessoas, tem boa comunicação e facilidade para aprender novas ferramentas, essa oportunidade pode ser para você!

Somos uma plataforma de pagamentos digitais em crescimento e buscamos pessoas que queiram fazer parte de um time colaborativo, dinâmico e focado em oferecer a melhor experiência para nossos clientes.

Atender clientes pelos canais oficiais da empresa (chat, e-mail, WhatsApp e outros).

Esclarecer dúvidas sobre o uso da plataforma de forma clara, cordial e eficiente.

Acompanhar e solucionar solicitações, garantindo uma excelente experiência de atendimento.

Registrar e acompanhar chamados até a resolução.

Auxiliar clientes na utilização da plataforma e orientá-los sempre que necessário.

Trabalhar em conjunto com outras áreas para resolver demandas e melhorar a experiência dos usuários.

Compartilhar sugestões e contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Ensino Médio completo.

Boa comunicação escrita e verbal.

Facilidade para lidar com pessoas e gostar de resolver problemas.

Organização e atenção aos detalhes.

Agilidade para aprender novas ferramentas e sistemas.

Perfil proativo, colaborativo e com vontade de evoluir constantemente.

Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou relacionamento com clientes.

Vivência com plataformas digitais, tecnologia, e-commerce ou infoprodutos.

Conhecimento em atendimento via chat, WhatsApp ou e-mail.

Comunicação clara, empática e profissional.

Facilidade para trabalhar em equipe.

Capacidade de manter a organização mesmo em dias de maior volume de atendimentos.

Interesse por tecnologia e disposição para aprender continuamente.

Comprometimento em oferecer um atendimento de excelência.