Gerente de Operações [Boulevard Shopping Bauru]

Buscamos um(a) Gerente de Operações com perfil de liderança, visão estratégica e forte capacidade analítica para garantir a excelência operacional do shopping.

Será responsável pela gestão das áreas de Operações, Engenharia, Manutenção, Segurança, Limpeza, Estacionamento, Facilities e Infraestrutura, assegurando o pleno funcionamento do empreendimento, a eficiência financeira da operação, a satisfação dos lojistas e clientes, além do cumprimento das normas legais e dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.

O profissional deverá possuir sólida experiência em gestão operacional de shopping center, domínio de orçamento e fluxo financeiro condominial, gestão de contratos e desenvolvimento de equipes multidisciplinares.

Gestão Operacional

• Planejar, coordenar e supervisionar todas as atividades operacionais do shopping;
• Garantir o funcionamento adequado das áreas de manutenção, segurança, limpeza, estacionamento, paisagismo, gestão de resíduos e infraestrutura;
• Acompanhar e fiscalizar os serviços prestados por empresas terceirizadas;
• Garantir a execução dos planos de manutenção preventiva, preditiva e corretiva;
• Coordenar obras, reformas e intervenções nas áreas comuns e operações comerciais;
• Assegurar o cumprimento das Normas Regulamentadoras (NRs), legislações vigentes, AVCB, PMOC, licenças e demais exigências legais;
• Desenvolver e atualizar planos de contingência e resposta a emergências;
• Atuar preventivamente na identificação de riscos operacionais.

Gestão Financeira

• Elaborar e acompanhar o orçamento anual da operação;
• Gerenciar o fluxo financeiro condominial;
• Controlar despesas operacionais, contratos, centros de custos e indicadores financeiros;
• Realizar acompanhamento mensal do realizado versus orçado;
• Elaborar forecasts e projeções financeiras;
• Desenvolver ações para otimização de custos e aumento da eficiência operacional;
• Acompanhar investimentos (CAPEX) e despesas operacionais (OPEX);
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentações para a Superintendência.

Gestão de Pessoas

• Liderar equipes próprias e terceirizadas;
• Desenvolver líderes e colaboradores através de feedbacks e acompanhamento de desempenho;
• Promover integração entre as áreas operacionais;
• Definir metas, indicadores e planos de ação para as equipes;
• Acompanhar produtividade, absenteísmo, turnover e desempenho;
• Garantir elevado nível de engajamento, disciplina e cultura de excelência operacional.

Gestão de Contratos

• Gerenciar contratos de manutenção, limpeza, segurança, estacionamento, jardinagem, utilidades e demais serviços;
• Avaliar desempenho dos fornecedores através de indicadores de qualidade e SLAs;
• Participar de processos de concorrência, contratação e renegociação de contratos;
• Garantir o cumprimento das obrigações contratuais e trabalhistas dos prestadores de serviço.

Indicadores e Melhoria Contínua

• Desenvolver indicadores operacionais e financeiros;
• Monitorar custos, consumo de utilidades, produtividade e disponibilidade dos sistemas;
• Elaborar planos de ação para melhoria contínua dos processos;
• Buscar oportunidades de inovação, eficiência operacional e sustentabilidade.

Requisitos

• Ensino superior completo em Engenharia (Civil, Elétrica, Mecânica, Produção ou áreas correlatas);
• Experiência comprovada na área de Operações de Shopping Center;
• Vivência sólida na gestão de orçamento condominial, fluxo financeiro, OPEX, CAPEX e controle de custos operacionais;
• Experiência em gestão de equipes próprias e terceirizadas;
• Conhecimento em manutenção predial, infraestrutura, segurança patrimonial, limpeza, estacionamento e facilities;
• Experiência em gestão e fiscalização de contratos de prestação de serviços;
• Domínio de Excel e ferramentas de gestão de indicadores operacionais e financeiros;
• Disponibilidade para atuação presencial e acompanhamento da operação em finais de semana, feriados e situações emergenciais, quando necessário.

Diferenciais

• Pós-graduação ou MBA em Gestão, Engenharia, Facilities, Finanças ou áreas correlatas;
• Experiência em shopping centers de médio ou grande porte;
• Conhecimento em sistemas ERP, Power BI, AutoCAD e ferramentas de gestão da manutenção;
• Experiência em projetos de eficiência energética, redução de custos e sustentabilidade.
  

Competências Comportamentais

• Liderança inspiradora e desenvolvimento de pessoas;
• Forte visão financeira e orientação para resultados;
• Excelente capacidade analítica;
• Planejamento e organização;
• Comunicação clara e objetiva;
• Capacidade de negociação e gestão de conflitos;
• Tomada de decisão baseada em dados;
• Senso de urgência;
• Proatividade;
• Resiliência;
• Visão sistêmica;
• Postura de dono;
• Foco em melhoria contínua.
  
  
• Local: Boulevard Shopping Bauru
• Escala de Trabalho: 5x2
• Horário: 9h às 18h (com 1h de almoço)