Assistente de Cobrança

Nosso cliente é um importante Fornecedor de Equipamentos do ramo Telecom, localizado em Ribeirão Preto, e busca um Assistente de Cobrança para desempenhar as seguintes funções

Resumo da função: Responsável por realizar a cobrança de valores em atraso referentes a contratos de locação de equipamentos, vendas de produtos e serviços de manutenção, atuando na negociação, regularização e acompanhamento da carteira de clientes inadimplentes, com foco na redução da inadimplência e manutenção do relacionamento comercial com o cliente.

Principais atribuições:

• Realizar cobrança ativa (telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais) de clientes com pendências financeiras relacionadas a contratos de locação, venda e manutenção de equipamentos de radiocomunicação;
• Negociar prazos, parcelamentos e condições de pagamento dentro das alçadas estabelecidas pela empresa;
• Emitir boletos acordos e demais documentos necessários para regularização de pendências;
• Monitorar diariamente o relatório de inadimplência (aging list), priorizando contas por tempo de atraso e valor;
• Atualizar sistema interno (ERP/CRM) com o histórico de contatos, promessas de pagamento e status de cada negociação;
• Identificar contratos com risco de inadimplência recorrente e reportar à liderança para possíveis ações preventivas (ex.: suspensão de locação, notificação extrajudicial);
• Interface com as áreas comercial, jurídica e financeira para tratativas de casos mais complexos ou de maior valor;
• Encaminhar casos não resolvidos amigavelmente para cobrança jurídica/terceirizada, conforme política da empresa;
• Elaborar relatórios periódicos de inadimplência, recuperação de crédito e produtividade da cobrança;
• Zelar pelo relacionamento com o cliente durante o processo, buscando manter a carteira ativa (especialmente em contratos de locação recorrente).

Requisitos desejáveis:

• Experiência anterior em cobrança (bancos, financeiras, operadoras ou empresas de locação/serviços);
• Conhecimento em negociação e técnicas de cobrança;
• Familiaridade com sistemas de ERP/CRM;
• Perfil comunicativo, resiliente e organizado, com boa capacidade de negociação e lidar com metas.

Salário: R$2115,00 + comissão de 1% por cobrança efetiva (que o cliente realmente pagou)
VA: R$300,00
Assistência Médica Sermed com Co-participação
Assistência Odontológica
Seguro de Vida
VT (passe)

Horário Segunda a Sexta 08h as 17h48