Analista de Implantação e Suporte – Arrecadação Municipal
Vaga confidencial | Atuação presencial em Itaúna/MG
Sobre a oportunidade
Empresa de tecnologia especializada em soluções para gestão pública busca profissional para atuar em treinamento e suporte funcional de sistemas utilizados por órgãos públicos municipais.
A pessoa será responsável por orientar usuários, apoiar a utilização do sistema e acompanhar rotinas relacionadas a IPTU, ISS, ITBI, taxas, contribuições, cadastros imobiliário e econômico, arrecadação, cobrança, dívida ativa, emissão de guias, carnês e parcelamentos.
A atuação envolve contato direto com clientes, análise de demandas, conferência de informações e interface com equipes técnicas. Embora existam atividades relacionadas a dados, integrações e levantamento de requisitos, a posição não tem como foco principal programação ou desenvolvimento de software.
O foco da oportunidade é suporte funcional, implantação de sistemas, treinamento de usuários e conhecimento das rotinas de arrecadação municipal.
Principais atividades
- Realizar treinamentos presenciais para usuários de sistemas da área de Arrecadação Municipal;
- Prestar suporte funcional em demandas técnicas;
- Apoiar o levantamento de requisitos para ajustes, melhorias e customizações;
- Manter comunicação clara entre clientes, equipes técnicas, liderança e demais áreas envolvidas;
- Analisar relatórios, planilhas, arquivos CSV, documentos em PDF e informações relacionadas às rotinas tributárias;
- Apoiar usuários em processos de lançamento, arrecadação, cobrança, dívida ativa, emissão de guias, carnês e parcelamentos;
- Atuar em conjunto com áreas relacionadas, como Contabilidade, Tesouraria, Migração de Dados e Desenvolvimento;
- Apoiar análises técnicas e demonstrações de funcionalidades, quando necessário.
Conhecimentos desejáveis
- Noções de regras de negócio aplicadas à administração pública municipal, na área tributária;
- Conhecimento sobre IPTU, ISS, ITBI, taxas, contribuições, lançamento, arrecadação, cobrança e dívida ativa;
- Entendimento do calendário fiscal e das etapas do ciclo tributário municipal;
- Conhecimento de rotinas como cadastro imobiliário, cadastro econômico, CNAE, alvarás, imóveis, contribuintes, emissão de carnês, guias e parcelamentos;
- Habilidade para analisar relatórios, planilhas, arquivos CSV e documentos em PDF;
- Conhecimento básico de Excel para organização, conferência e análise de dados;
- Noções de banco de dados, consultas, estrutura de tabelas ou validação de informações.
Diferenciais
- Experiência com sistemas de gestão pública, ERP público ou softwares utilizados por prefeituras e outros órgãos públicos;
- Vivência em atendimento, suporte funcional, implantação ou treinamento de usuários;
- Experiência com rotinas tributárias ou atuação anterior em setor de arrecadação municipal;
- Noções de LGPD aplicadas à administração pública;
- Conhecimento básico sobre integrações, APIs, autenticação por tokens ou ambientes em nuvem.
Local de atuação
Itaúna – Minas Gerais
A atuação será presencial.
Informações importantes
Este processo seletivo está sendo conduzido de forma confidencial. Informações adicionais sobre a empresa, condições de contratação, remuneração e benefícios serão apresentadas aos candidatos selecionados para as próximas etapas.