AUXILIAR DE ATENDIMENTO (SAC)

A BBDI Distribuidora é referência nacional no segmento atacadista de baterias para notebook, fontes, carregadores, telas LCD, teclados, equipamentos de informática, peças e acessórios eletrônicos. Presente em todas as regiões do país, atuamos com foco em excelência operacional, inovação, tecnologia e desenvolvimento contínuo de nossos parceiros e colaboradores.

Estamos em busca de profissionais que desejam desenvolver suas habilidades na área de Atendimento ao Cliente/SAC, participando de um ambiente dinâmico, colaborativo e com oportunidades reais de aprendizado e crescimento profissional. Aqui, você fará parte de uma empresa que acredita no desenvolvimento de pessoas, no atendimento diferenciado e na busca constante pela melhor tecnologia, sempre com o compromisso de oferecer soluções de alta qualidade e uma experiência de atendimento de classe mundial.

Atividades:

• Auxiliar os clientes em atendimentos através dos canais de atendimento, tais como chat, telefone, e-mail, zendesk, entre outros
• Orientar os clientes sobre informações acompanhando o status do pedido
• Fazer abertura de chamados para a resolução de processos
• Realizar os controles de e-mails (entrada e saída)
• Sanar qualquer dúvida sobre empresa, produtos e/ou processos da empresa
• Triar as questões e encaminhamento para o setor adequado, se necessário
• Registrar as informações no sistema de gerenciamento de atendimento ao cliente
• Trabalhar em colaboração com outros departamentos, incluindo vendas, suporte técnico garantia, para garantir a resolução eficiente de questões
• Executar com empenho e dedicação toda e qualquer meta coletiva previamente apresentadora do setor
• Participar de treinamentos de aprimoramento profissional para melhorar habilidades e conhecimentos atendimento ao cliente
• Cumprir metas a fim de atingir os objetivos relacionados à qualidade do atendimento ao cliente e satisfação

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Pacote Office
• Desejável experiência em atendimento ao cliente (SAC)

Salário: R$ 1.926,00

Horário:

Das 08:30 às 18:18 (segunda a sexta-feira)