Assistente de Experiência do Hóspede | Airbnb e Locação por Temporada

Você gosta de atender pessoas, resolver problemas com agilidade e acredita que um bom atendimento faz toda a diferença? Estamos em busca de um(a) profissional comprometido(a), organizado(a) e acolhedor(a) para integrar nossa equipe de atendimento.

Responsabilidades:

• Realizar o atendimento aos hóspedes por telefone, WhatsApp e plataformas de locação.
• Acompanhar toda a jornada do cliente: Pré-reserva; Check-in; Durante a hospedagem; Check-out; Pós-hospedagem.
• Esclarecer dúvidas e orientar os hóspedes sempre que necessário.
• Resolver demandas e imprevistos com rapidez e cordialidade.
• Organizar informações e apoiar a rotina administrativa do escritório.
• Quando necessário, realizar atendimento externo, levando itens ou prestando suporte em algum dos imóveis.
• Trabalhar em conjunto com as demais áreas para garantir uma excelente experiência ao cliente.

Requisitos:

• Ensino Médio completo.
• CNH categoria B e prática na direção de veículos.
• Facilidade com tecnologia, computador, WhatsApp e sistemas de atendimento.
• Diferencial - Experiência com recepção de hotéis ou atendimento ao cliente, hotelaria, pousadas ou  Airbnb.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Cordialidade, educação e boa tratativa com hóspedes, fornecedores e equipe.
• Proatividade e senso de responsabilidade.
• Facilidade para solucionar problemas de forma rápida e eficiente.
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel e Planilhas Google

Venha integrar nosso time!