ANALISTA RELACIONAMENTO JR (SAC)

Estamos em busca de um profissional Analista Relacionamento JR, para fazer parte da nossa equipe do Boxer Resolve (SAC).

Se você é uma pessoa com perfil colaborativo, organizada, atenta aos detalhes e possui experiência com Atendimento ao Cliente, e está disposta a conhecer esse universo esta pode ser a oportunidade perfeita para você!

Responsabilidades e atribuições:

• Atender os clientes que procuram a empresa, via e-mail, telefone, presencialmente ou via aplicativo de mensagens, visando esclarecer dúvidas, atender demandas específicas do pós-vendas entre outros.
• Registrar os detalhes de cada atendimento ao cliente no sistema interno, criando registros completos que incluam informações sobre o problema, as ações adotadas, as solicitações efetuadas e o resultado final, possibilitando o acompanhamento eficaz de cada interação.
• Acompanhar e atualizar os registros de atendimento no sistema, garantindo que as informações estejam corretas e completas.
• Prestar orientações técnicas aos clientes quanto a utilização de equipamentos, visando identificar a dificuldade apresentada e oferecendo soluções como: testes no equipamento, informações sobre a rede elétrica, forma correta de utilização entre outros.
• Adquirir profundo conhecimento dos equipamentos, processos e produtos da empresa, por meio da leitura de manuais, assistir vídeos técnicos além de testes práticos, entre outros, para esclarecer dúvidas com precisão
• Manter-se a atualizado sobre mudanças de políticas, produtos e serviços da empresa para repassar as informações de forma precisa e eficaz.
• Manter uma postura profissional e amigável durante todos os atendimentos, promovendo a imagem positiva da empresa e estreitando o relacionamento com os clientes.

Requisitos e Qualificações

• Cursando graduação em Administração ou áreas correlatas;
• Vivência em rotina de atendimento ao cliente, preferencialmente em áreas como SAC;
• Habilidade para analisar problemas relatados pelos clientes, interpretar informações técnicas e aplicar soluções adequadas de forma assertiva
• Desejável experiência com sistemas de registro e acompanhamento de atendimentos
• Boa capacidade de organização e gerenciamento do tempo;
• Habilidade de comunicação clara, tanto verbal quanto escrita;
• Conhecimento em pacote Office, com ênfase em Excel
• Residir nas cidades de Nova Odessa, Americana e Santa Bárbara.

Nossos benefícios:

Horário de trabalho, de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h18

• Assistência Médica (coparticipativo)
• Assistência odontológica (gratuita)
• Auxílio combustível ou VT
• Refeição no local (coparticipativo)
• Auxílio Farmácia
• Seguro de vida em grupo
• Total Pass