Assistente, Administrativo, Atendimento, Híbrido, Porto Alegre.

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e ágil, com experiência em atendimento, telefonia ou centrais de relacionamento. É essencial ter facilidade para atuar em ambiente de alto volume de demandas, conciliando produtividade, qualidade e agilidade sem perder a atenção aos detalhes.

Valorizamos, sobretudo, empatia e sensibilidade para conduzir o contato com vítimas de acidentes, unindo postura profissional a um atendimento humanizado, com excelência no registro das informações. Buscamos um perfil proativo e resiliente, com senso de prioridade e afinidade genuína por processos e por atendimento ao cliente.

Atividades:

• Realizar contato telefônico e via WhatsApp com vítimas de acidentes, prestando o primeiro atendimento e orientações iniciais.
• Coletar informações sobre a dinâmica do acidente por meio de entrevista estruturada.
• Registrar todas as informações obtidas de forma clara e completa nos sistemas da Expermed e dos clientes.
• Realizar acompanhamento (follow-up) periódico dos casos até o encaminhamento para regulação.
• Atualizar o andamento dos casos nos sistemas internos e externos.
• Garantir o cumprimento dos prazos, mantendo a qualidade das informações registradas.
• Atuar em ambiente de alta demanda, conciliando produtividade, organização e excelência no atendimento.
• Demais atividades administrativas da área.

Requisitos:

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente, centrais de atendimento, operações, sinistros ou áreas correlatas.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para atendimento por telefone e WhatsApp.
• Boa capacidade de organização e gestão de prioridades.
• Agilidade na utilização de sistemas e digitação.
• Disponibilidade para atuar em ambiente dinâmico e com grande volume de atendimentos.

Diferenciais:

• Experiência em seguradoras, assistências, regulação de sinistros ou empresas da área da saúde.
• Conhecimento em processos relacionados à área securitária.
• Experiência em atendimento humanizado.
• Ensino superior completo ou em andamento.

O que oferecemos:

• Vale-Alimentação flexível (cartão iFood Benefícios);
• Plano de Saúde Unimed;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida em Grupo;
• Day Off no dia do aniversário;
• Wellhub + consultas psicológicas;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR);
• Modelo de trabalho híbrido (2 dias por semana no escritório);
• Ambiente colaborativo e em constante crescimento;
• Oportunidade de desenvolvimento profissional e aprendizado contínuo.

Se você se identifica com essa oportunidade e quer fazer parte de um time que valoriza a colaboração, a excelência e o desenvolvimento das pessoas, queremos conhecer você!