Sobre a Tipo

A Tipo é uma agência 360º especializada no setor industrial. No mercado desde 2015, nossa missão é fazer com que indústrias de todo o Brasil aumentem suas receitas com estratégias integradas de marketing, vendas e tecnologia, planejadas exclusivamente para cada negócio.

Cultura da agência

Somos uma agência orientada a resultados e buscamos pessoas de alta performance para entregar sempre o melhor aos nossos clientes. O setor industrial está em constante evolução, e queremos em nosso time profissionais que não tenham medo de colocar a mão na massa, sejam resolutivos, busquem evolução contínua e gostem de desafios.

Nosso propósito é aumentar a receita dos clientes por meio de soluções integradas de marketing, vendas e tecnologia. Por isso, procuramos pessoas que acreditem nesse propósito, vivam essa cultura e se dediquem diariamente a alcançar grandes resultados.

Nosso time é formado por profissionais comprometidos, responsáveis e orientados a metas. Se você é uma pessoa que se identifica com tudo isso, venha para a Tipo!

O que esperamos de você

Como Analista de CS Pleno, você será o ponto de contato principal para uma carteira de clientes, garantindo que as estratégias definidas sejam bem executadas e gerem valor real. Esperamos que você tenha autonomia para gerenciar o dia a dia do relacionamento, conduzir reuniões, analisar resultados e garantir que a experiência do cliente com a agência seja excelente, mantendo-o engajado e satisfeito.

Requisitos

● Experiência (mínimo de 2 anos) em Customer Success, Gestão de Contas ou Atendimento em agências.

● Experiência com gestão de relacionamento com clientes B2B.

● Boa capacidade analítica para interpretar relatórios e métricas de marketing.

● Excelente comunicação e habilidade para construir relacionamentos.

● Ter ótima oratória, dicção e postura para participar de reuniões estratégicas e realizar apresentações para o cliente, tanto online quanto presencial.

● Organização, proatividade e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas.

● Experiência com ferramentas de marketing e CRM, como RD Station, HubSpot, Google Analytics 4, Google Tag Manager, entre outros.

Desejável

● Conhecimento em marketing digital, com ênfase em mídia paga (Google Ads, Meta Ads e LinkedIN).

● Experiência com ferramentas de CRM (ex: HubSpot).

● Familiaridade com o mercado industrial.

Benefícios que fazem a diferença:

● Vale-transporte integral, sem nenhum desconto dos tradicionais 6%.

● Cartão de Benefícios Flexível, para você usar conforme sua rotina e estilo de vida.

● Programa de Bonificação por Metas, reconhecendo sua performance com recompensas reais.

● Plano de Saúde com cobertura de qualidade para cuidar do que mais importa: você.

● Plano de Carreira estruturado + PDI (Plano de Desenvolvimento Individual), para evolução contínua.

● Day Off no aniversário, para celebrar do jeito que você quiser.

● Horários flexíveis, porque entendemos que produtividade tem a ver com equilíbrio.

● Férias coletivas no fim do ano, para recarregar as energias junto com o time.

● Acesso a treinamentos, cursos e trilhas de desenvolvimento, garantindo crescimento profissional constante.

Modelo de trabalho

● Híbrido, sendo 3 dias presenciais no escritório e 2 dias em home office.

Responsabilidades no dia a dia

● Gerenciar uma carteira de clientes, sendo o principal ponto de contato para dúvidas e alinhamentos.

● Realizar reuniões de acompanhamento (onboardings, check-ins), garantindo a comunicação fluida entre o cliente e as equipes internas.

● Analisar relatórios de performance e traduzir os dados em valor percebido para o cliente.

● Identificar e antecipar riscos que possam impactar a satisfação ou o resultado do cliente, agindo para mitigá-los.

● Garantir a renovação dos contratos da sua carteira, demonstrando o ROI do trabalho realizado.

● Coletar feedbacks e atuar como a "voz do cliente" dentro da agência, colaborando para a melhoria contínua dos nossos serviços.

● Manter o CRM e as ferramentas de gestão sempre atualizados com as informações da sua carteira.

● Contribuir para a inovação e evolução das contas, identificando oportunidades de otimização, expansão e novos projetos.