ANALISTA DE MONITORAMENTO NOC JR

Atividades:

Atualizar e acompanhar as ocorrências via sistema;
Acompanhar as manutenções agendadas executando as ocorrências com os dados fornecidos pela OS;
Monitorar e atualizar o sistema Zabbix, e conferir os gráficos contidos no cacti;
Buscar atualização das informações contidas nas ocorrências abertas e executadas;
Fazer verificação das solicitações, atualizar e mover informações para o próximo turno;
Conferir as demandas enviadas e recebidas nos grupos de monitoramento, cobrar e repassar as informações pertinentes;
Responsável pelo controle das chaves das estações;
Atuar na conferência e atualização da queda dos serviços das operadoras;
Fazer contatos proativos com os clientes alarmados no monitoramento;
Realizar a ativação e desativação de alarmes das estações conforme solicitado pela equipe de campo;
Monitorar esporadicamente as câmeras instaladas nas torres e estações;
Atuar na liberação das portas das estações;
Acompanhar ativações de novos pontos empresariais;
Conferir e atualizar dados dos pontos de acesso dos clientes;
Acompanhar consumo na rede Backbone e repassar à Engenharia para ciência;
Conferir áreas de acesso conforme demanda do Call Center para identificação de problemas na rede;
Acompanhar manutenções corretivas e preventivas nas torres, bases e contatar com antecedência os clientes afetados;
Solicitar equipamentos ao almoxarifado ou pedidos de devolução de equipamentos retirados das torres e bases.

Requisitos:

Ensino Técnico ou Superior em curso (Preferencialmente nas áreas de Rede de Computadores, S.I ou Telecomunicações)
Desejável Experiência na Área
Conhecimento da Ferramenta de Monitoramento Zabbix
Disponibilidade de Horários
Residir em Volta Redonda ou Adjacências

Competências:

Raciocínio lógico
Proatividade
Tomada de decisão
Concentração
Noções básicas de Redes
Conhecimentos básicos de hardware e software.