Barreiras - BA
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Prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas, redes e recursos de tecnologia da empresa, realizando manutenção preventiva e corretiva, instalação e configuração de equipamentos e softwares, além de apoiar a infraestrutura de TI e contribuir para a continuidade e segurança dos serviços tecnológicos.
Prestar atendimento e suporte técnico aos colaboradores, presencialmente ou por meio dos canais disponibilizados pela empresa.
Identificar, diagnosticar e solucionar problemas relacionados a computadores, notebooks, impressoras, periféricos, sistemas operacionais e demais equipamentos de TI.
Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras, telefones, monitores e demais periféricos.
Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas operacionais, conforme as necessidades e padrões definidos pela empresa.
Realizar manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de informática.
Configurar e prestar suporte em redes de computadores, incluindo conexões cabeadas e Wi-Fi.
Auxiliar na configuração e manutenção de equipamentos de rede, como switches, roteadores e pontos de acesso.
Criar, configurar e administrar usuários, acessos, permissões e recursos de informática, conforme orientações e políticas internas.
Realizar suporte relacionado a e-mail corporativo, sistemas internos, aplicativos e demais ferramentas utilizadas pelos colaboradores.
Acompanhar chamados e solicitações de suporte, registrando ocorrências, procedimentos realizados e respectivas soluções.
Realizar a instalação e configuração de equipamentos e recursos de TI em novas unidades, setores ou estações de trabalho.
Apoiar a implantação, atualização e manutenção de sistemas e soluções tecnológicas.
Realizar inventário e controle dos equipamentos e ativos de TI da empresa.
Identificar a necessidade de substituição, manutenção ou aquisição de equipamentos e componentes.
Orientar os usuários quanto à utilização adequada dos equipamentos, sistemas e recursos tecnológicos.
Apoiar a realização de backups e demais procedimentos relacionados à segurança das informações, conforme as políticas da empresa.
Zelar pela segurança, organização e conservação dos equipamentos e recursos de tecnologia.
Apoiar o cumprimento das políticas de segurança da informação e dos procedimentos internos de TI.
Acompanhar fornecedores e prestadores de serviços de tecnologia quando necessário.
Escalar problemas técnicos de maior complexidade para os responsáveis ou fornecedores especializados.
Manter-se atualizado sobre ferramentas, tecnologias e procedimentos relacionados à área de atuação.
Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade da área e orientação da liderança.