SDR - Sales Development Representative

  Prospectar e qualificar leads;

Principais funções:

ü   Contatar leads de maneira investigativa e estratégica; 

ü   Interagir com prospects via telefone, email, WhatsApp e presencialmente;

ü    Fazer ligações para realizar o filtro da área comercial;

ü   Fazer a pré-venda do serviço, buscando despertar o interesse do possível cliente;

ü    Gerenciar o funil de vendas;

ü    Registrar os dados dos clientes e fazer uma análise das informações.

ü  Organizar e participar de eventos e ações comerciais. Realizar visitas comerciais, elaborar e conduzir projetos comerciais.

ü  Atender as ligações do público externo (clientes), registrando dados básicos para cadastramento no sistema de relacionamento, prestando informações gerais sobre a escola, horários e/ou localização e sequindo o fluxo do processo comercial de captação;

ü  Efetuar ligações para clientes em potencial (leads), registrar dados em sistema específico e realizar follow ups com os clientes e acompanhar o processo comercial até a conversão em matrícula, seguindo o processo comercial de captação a fim de promover o relacionamento com a instituição e alavancar os resultados estabelecidos para a área;

ü  Apoiar a área comercial de relacionamento com os clientes externos, visando contribuir com o cumprimento dos prazos e da qualidade dos serviços prestados;

ü  Realizar pesquisas de satisfação, desligamentos e auxiliar no processo de retenção ou recuperação de clientes;

ü  Realizar clientes ocultos e pesquisas de mercado;

ü  Realizar visitas programadas de clientes em potencial (Leads) nas unidades, quando necessário;

ü  Executar as atividades administrativas e comerciais conforme as orientações e prioridades dos serviços determinados pelo gestor imediato, obedecendo às normas e procedimentos da instituição com qualidade e segurança;

ü  Participar na produção, organização e acompanhamento de eventos de prospects (leads) ou clientes internos;

ü  Participar na elaboração e acompanhamento de campanhas comerciais;

ü  Realizar o processo de pós-venda;

ü  Realizar atendimento aos clientes potenciais de forma presencial, por telefone, via whatsapp e via sistema CRM;

ü  Apresentação e esclarecimento de dúvidas relativas a: valores, horário de aula, atividades extracurriculares, serviços opcionais, vendas de uniformes e materiais didáticos;

ü  Zelar pela conservação de equipamentos, instrumentos, bens patrimoniais e materiais de consumo colocados à sua disposição, solicitando manutenções, reparos e reposição junto às áreas competentes, sempre que necessário;

ü  Preservar limpo e organizado o local de trabalho, acondicionando os resíduos gerados nas atividades em recipientes e locais apropriados, preservando os aspectos de saúde ocupacional e meio ambiente;

ü  Apoiar o gestor imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar as soluções através definição de procedimentos e ações a serem adotadas;