Analista Sucesso do Cliente

Buscamos profissionais que gostem de tecnologia, relacionamento com clientes e geração de resultados. A atuação será focada no acompanhamento da jornada do cliente após a implantação do ERP, contribuindo para a melhor utilização das nossas soluções e para o sucesso do negócio. 🚀

 🎯 Principais responsabilidades
 • Acompanhar a jornada e a evolução dos clientes;
 • Monitorar indicadores de utilização, satisfação e saúde da carteira;
 • Identificar dificuldades, riscos e oportunidades de melhoria;
 • Realizar reuniões de acompanhamento e apresentação de resultados;
 • Identificar oportunidades de novos módulos, integrações e soluções;
 • Atuar em conjunto com as equipes de Suporte, Implantação, Produto e Desenvolvimento;
 • Registrar e compartilhar feedbacks e necessidades dos clientes.
 
🧠 Requisitos
 • Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;
 • Experiência em Sucesso do Cliente, Implantação ou Suporte Avançado em empresas de tecnologia SaaS/B2B;
 Conhecimento sobre rotinas operacionais do varejo alimentar (frente de caixa/PDV, controle de estoque, compras, precificação, emissão de notas           fiscais/NFC-e, DRE).
 • Conhecimento em sistemas ERP e nas rotinas do varejo alimentar;
 • Boa comunicação, organização, perfil analítico e foco na resolução de problemas;
 • Disponibilidade para visitas presenciais aos clientes quando necessário.
 
⭐ Será um diferencial

• Experiência no segmento de supermercados ou varejo alimentar;

• Conhecimentos básicos em Banco de Dados ou SQL;

Certificações em Customer Success (CS Academy, RD University, etc.)

💰 Contrato e benefícios

• Contratação CLT;
 • Vale-alimentação;
 • Plano de saúde parcialmente custeado pela empresa, com coparticipação;
 • Auxílio-creche para crianças de até 5 anos e 11 meses;
 • Participação nos Lucros e Resultados — PLR;
 • Wellhub, antigo Gympass;
 • Aplicativo NAMU, com apoio psicológico e nutricional.
 
O modelo de trabalho, o horário e as demais condições serão informados de acordo com a oportunidade disponível.