Supervisor de Cobrança

Buscamos um Supervisor de Cobrança para atuar em provedor de internet, responsável por planejar, organizar e supervisionar todas as rotinas do setor de cobrança, garantindo eficiência nos recebimentos e mantendo um bom relacionamento com os clientes. O profissional será responsável por coordenar a equipe, otimizar processos, controlar indicadores de inadimplência e contribuir para a saúde financeira da empresa.

· Gerenciar e supervisionar a equipe de cobrança (interno e externo);

· Planejar e executar estratégias de cobrança preventiva, corretiva e judicial;

· Acompanhar diariamente os indicadores de inadimplência e metas de recuperação de crédito;

· Analisar relatórios financeiros e propor melhorias nos processos de cobrança e negociação;

· Controlar os prazos de vencimento, envio de notificações e bloqueios automáticos no sistema;

· Garantir o cumprimento das políticas internas e legislações vigentes do setor;

· Apoiar a integração com os setores Financeiro, Comercial e demais setores;

· Monitorar o desempenho de campanhas de recuperação de clientes (ex: renegociações e acordos);

· Recolhimento de equipamentos;

· Realizar treinamentos e acompanhamento individual da equipe de cobrança;

· Atuar diretamente na melhoria da experiência do cliente durante o processo de cobrança.