Estamos buscando um(a) Concierge para integrar nossa equipe e proporcionar uma experiência acolhedora, eficiente e humanizada aos pacientes da clínica.

 

Procuramos um profissional comunicativo, organizado e empático, capaz de conduzir o atendimento com excelência desde a chegada até a saída do paciente, servindo de ponto de contato entre paciente, corpo clínico e administração.

 

Principais responsabilidades

 

• Receber e acolher pacientes e acompanhantes na chegada à clínica

• Confirmar agendamentos e orientar sobre o fluxo de atendimento

• Direcionar pacientes às salas de espera ou consultórios corretos, respeitando horários

• Auxiliar no preenchimento de fichas cadastrais e formulários

• Oferecer conforto durante a espera (água, café, informações sobre tempo de espera)

• Comunicar-se com a recepção/administrativo sobre atrasos, remarcações e intercorrências

• Apoiar pacientes com necessidades especiais (mobilidade reduzida, idosos)

• Realizar follow-up pós-consulta quando solicitado (agendamento de retorno, exames)

• Gerenciar reclamações e feedbacks iniciais, direcionando para o setor responsável

• Zelar pela organização e ambiente acolhedor da recepção/lobby

• Apoiar eventos e ações institucionais da clínica quando aplicável

 

Requisitos

 

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, hotelaria, recepção ou concierge

• Excelente comunicação verbal e escrita

• Postura profissional, empatia e paciência no trato com pacientes

• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultâneas

• Conhecimento básico de informática (sistemas de agendamento, planilhas)

 

Diferenciais

 

• Formação em Administração, Hotelaria, Turismo ou áreas relacionadas

• Experiência prévia em clínicas, hospitais ou ambiente de saúde

 

Modelo de contratação

 

• Contratação: Pessoa Jurídica — PJ

• Formato: Presencial

• Local: Alphaville — Barueri/SP

• Remuneração: R$ 4.000,00

• Disponibilidade: Horário comercial