Analista de Suporte Técnico N2 | Remoto

Quem é a FAST2 Mine e como revolucionamos a mineração?

Somos uma empresa global de tecnologia para mineração, criada por especialistas do setor para transformar operações com dados, simplicidade e inteligência aplicada.

Com o posicionamento Mining 2 the Future, conectamos pessoas, processos e ativos para gerar controle em tempo real, decisões mais estratégicas e ganhos concretos de eficiência e sustentabilidade. Estamos presentes em mais de 85 operações, com mais de 25 mil usuários diários em quatro continentes.

Revolucionamos a mineração porque entregamos tecnologia feita por quem entende a operação (de mineradores para mineradores), com rápida implantação, integração simples e impacto mensurável no negócio.

Como parte do ecossistema global de software da Weir, ampliamos nossa capacidade de escala e geração de valor em nível mundial.

Quem são os FAST2 Miners?

Remoto | CLT | Obrigatório possuir disponibilidade para fazer plantões de fim de semana conforme escala.

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico N2 para atuar no suporte a sistemas, servidores e infraestrutura. Buscamos uma pessoa com perfil mais técnico e uma boa bagagem em SQL, que tenha capacidade analítica, seja proativa e goste de resolver problemas de forma colaborativa. A ideia é encontrar alguém que já tenha experiência prática e consiga chegar com autonomia para atuar nos desafios da área, contribuindo desde o início na investigação e resolução de problemas, sem depender de uma curva de aprendizado muito longa. Se você é uma pessoa analítica, proativa, gosta de tecnologia e tem facilidade para atuar de forma independente na resolução de problemas, essa oportunidade pode ser para você!

Suas responsabilidades incluem:

• Diagnosticar e solucionar problemas de nível 2, como falhas em banco de dados, servidores e rede;
• Monitorar sistemas e servidores, garantindo disponibilidade e performance;
• Documentar atendimentos em ferramentas de gestão de chamados;
• Trabalhar em conjunto com outros membros da equipe de TI para resolver incidentes e implementar melhorias;
• Executar manutenções preventivas e atualizações conforme necessário.

O que esperamos de você:

• Proatividade e capacidade de antecipar problemas;
• Boa comunicação, com foco em empatia e clareza no atendimento ao cliente;
• Habilidade de análise crítica e resolução de problemas;
• Espírito de equipe e colaboração;
• Bons conhecimentos em Excel.
• Boa bagagem em SQL.

Diferenciais:

• Conhecimento em mineração ou atuação no setor de mineração;
• Formação em Engenharias, Análise de Sistemas ou Técnico em Mineração.
  
  

Disponibilidade necessária:

• Plantões de fim de semana (09h às 22h, sábado ou domingo) para chamados emergenciais, conforme escala.