É responsável por apoiar as atividades de vendas e o atendimento ao cliente, atuando no suporte administrativo, elaboração de propostas, cadastro de leads e pós-venda. Em empresas de telecom (provedores de internet, telefonia), essa função é focada em agilizar a ativação de serviços e garantir a satisfação do cliente.

Principais Atividades:

• Atendimento e Vendas: Atender clientes via telefone, e-mail ou chat, esclarecendo dúvidas sobre serviços de internet, e os demais que são oferecidos pela empresa.
• Propostas e Contratos: Elaborar e enviar propostas comerciais, contratos e termos aditivos.
• Cadastro e CRM: Inserir e atualizar informações de clientes em sistemas CRM .
• Viabilidade Técnica: Cadastrar e consultar viabilidade de instalação de fibra ótica/internet.
• Pós-venda: Realizar contato de pós-venda para confirmar a instalação e a satisfação do cliente.
• Relatórios: Emitir relatórios de vendas, ativações e performance.