Analista de Infraestrutura e Suporte de TI Júnior

Sobre a vaga:

Buscamos um(a) Analista de Infra e Suporte de TI Júnior para atuar presencialmente em Alphaville, Barueri/SP. 

Você fará parte do time responsável por garantir o bom funcionamento da infraestrutura tecnológica da empresa, atuando diretamente no suporte aos colaboradores, administração de acessos, manutenção de equipamentos e execução das rotinas de infraestrutura.

A posição tem como foco principal o suporte técnico interno, mas também oferece contato com ambientes Windows e Linux, Active Directory, Microsoft 365, redes, servidores, backups, cloud e segurança da informação.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte técnico aos colaboradores, atuando em atendimentos de 1º e 2º nível.
• Preparar, configurar e entregar estações de trabalho, notebooks, periféricos e demais equipamentos.
• Realizar manutenção, instalação e configuração de hardware e periféricos.
• Executar rotinas de monitoramento de servidores Windows Server e Linux.
• Apoiar a instalação e configuração de servidores e serviços de infraestrutura, sob orientação da equipe.
• Realizar atividades de rotina em Active Directory, incluindo criação, bloqueio e manutenção de contas e grupos.
• Apoiar a administração de DNS, DHCP e demais recursos básicos de rede.
• Executar e conferir as rotinas de backup, reportando imediatamente eventuais falhas.
• Executar concessão, alteração e revogação de acessos conforme as políticas vigentes.
• Apoiar tarefas administrativas no Microsoft 365, incluindo usuários, licenças, Teams e Exchange.
• Apoiar atividades de rotina em ambientes AWS e/ou Azure, sob orientação.
• Apoiar atividades de cabeamento estruturado e organização de racks.
• Registrar corretamente os procedimentos executados e manter a documentação e o inventário de ativos atualizados.
• Seguir os procedimentos internos e as políticas de Segurança da Informação da Eccox.
• Identificar e escalar imediatamente qualquer indício de incidente de segurança ou situação que ultrapasse sua alçada.

Requisitos necessários:

• Ensino Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• De 1 a 3 anos de experiência em suporte técnico ou infraestrutura de TI.
• Experiência com Windows 11 e Windows Server em atividades de rotina.
• Conhecimentos de Active Directory, incluindo criação, bloqueio e manutenção de contas e grupos.
• Conhecimentos de Microsoft 365, especialmente usuários, licenças, Teams e Exchange.
• Conhecimentos de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN e diagnóstico de conectividade.
• Conhecimentos básicos de Linux e linha de comando.
• Experiência com montagem, manutenção e instalação de hardware e periféricos.
• Conhecimentos de cabeamento de rede e organização de rack.
• Experiência com execução e conferência de rotinas de backup.
• Disciplina para registro de chamados e documentação das atividades realizadas.
• Boa comunicação para atendimento aos usuários.
• Organização, responsabilidade, ética e discrição no tratamento de informações e acessos.
• Disponibilidade para atuação presencial em Alphaville, Barueri/SP.

Será um diferencial

• Conhecimentos de virtualização em Hyper-V.
• Experiência com Sophos (Firewall/Access Point) e equipamentos Ubiquiti.
• Conhecimentos de switches gerenciáveis/L3 e VPN.
• Conhecimentos básicos de AWS ou Azure.
• Experiência com hardware corporativo Dell e Lenovo.
• Conhecimentos de scripts e automação utilizando PowerShell ou Bash, inclusive com apoio de IA.
• Conhecimentos de VoIP/SIP e SharePoint.
• Noções de Segurança da Informação e LGPD.
• Inglês intermediário.
• Conhecimentos de Git.
• Certificações como AZ-900, MS-900, CCNA ou ITIL Foundation.