RECEPCIONISTA/SECRETÁRIA

Estamos selecionando uma profissional para atuar na Recepção e Secretaria de uma clínica especializada em saúde, sendo responsável pelo atendimento aos pacientes e pelo suporte às rotinas administrativas e de organização da clínica.

Buscamos uma pessoa organizada, responsável, comunicativa, proativa e atenta aos detalhes, que tenha facilidade para lidar com pessoas e, ao mesmo tempo, consiga manter controle sobre agendas, informações, documentos e demandas do dia a dia.

PRINCIPAIS
RESPONSABILIDADES

Realizar atendimento presencial aos pacientes com cordialidade, discrição e postura profissional;
Atender e direcionar contatos telefônicos e mensagens;
Organizar e acompanhar a agenda de consultas, exames, sessões  e demais procedimentos;
Realizar confirmações de agenda e acompanhar alterações, cancelamentos e reagendamentos;
Recepcionar e orientar pacientes durante sua permanência na  clínica;
Manter atualizados os cadastros e informações dos pacientes no sistema;
Organizar documentos, termos, prontuários administrativos e demais registros necessários;
Apoiar a equipe clínica na organização do fluxo diário de atendimentos;
Acompanhar demandas administrativas relacionadas aos pacientes;
Registrar e acompanhar tarefas, garantindo que as solicitações sejam efetivamente concluídas;
Manter a recepção e os ambientes de atendimento organizados e  preparados;
Apoiar a comunicação entre pacientes, profissionais e demais setores da clínica;
Zelar pelo sigilo e pela confidencialidade das informações dos  pacientes;
Auxiliar nas demais rotinas administrativas relacionadas à função.

PERFIL QUE. BUSCAMOS
Procuramos uma profissional que tenha:

Excelente comunicação verbal e escrita;
Organização e capacidade de trabalhar com diferentes demandas simultaneamente;
Agilidade e senso de prioridade; 
Responsabilidade e comprometimento;
Proatividade para identificar e resolver situações do  cotidiano;
Atenção aos detalhes;
Pontualidade e assiduidade; 
Facilidade com sistemas, computador, WhatsApp, e-mail e ferramentas digitais;
Boa apresentação e postura profissional;
Educação, cordialidade e equilíbrio no relacionamento com pacientes; 
Discrição e responsabilidade no tratamento de informações confidenciais; 
Capacidade de seguir processos, rotinas e padrões estabelecidos pela clínica.

REQUISITOS

Ensino médio completo;
Conhecimento de informática e ferramentas digitais;
Boa escrita e comunicação;
Experiência anterior com atendimento ao público, recepção ou
atividades administrativas.

Será considerado diferencial:

Experiência anterior em clínicas, consultórios ou serviços de saúde;
Experiência com sistemas de agendamento e prontuário;
Conhecimento de ferramentas de organização de tarefas e CRM;
Experiência com atendimento de pacientes por WhatsApp.

COMPETÊNCIAS IMPORTANTES PARA A FUNÇÃO
Mais do que experiência, valorizamos profissionais que demonstrem:

Organização: não depender de cobranças constantes para

executar suas responsabilidades.

Senso de responsabilidade: compreender que uma informação esquecida,

uma agenda não confirmada ou uma demanda não registrada pode impactar

diretamente o atendimento ao paciente.

Proatividade: perceber o que precisa ser feito e agir dentro de sua autonomia.

Acolhimento com profissionalismo: tratar cadapaciente com atenção e respeito, preservando os limites e a postura profissional exigidos em um ambiente de saúde.

Capacidade de acompanhamento: não apenas receber uma solicitação, mas acompanhar a demanda até sua conclusão.