Estamos buscando um(a) Assistente de Psicologia para atuar no Programa de Tabagismo, acompanhando de forma próxima toda a jornada dos pacientes e apoiando a operação diária do Programa.

Essa é uma posição para profissionais de Psicologia com CRP ativo, perfil organizado, proativo e mão na massa, que tenham facilidade com Excel, números, indicadores, processos e gestão de informações.

O profissional terá uma atuação estratégica na operação, fazendo a interface entre pacientes, psicólogos, médicos, triadores e demais profissionais envolvidos no Programa.

• Realizar a operação diária do Programa, acompanhando o fluxo dos pacientes desde a entrada até a conclusão da jornada;
• Realizar triagens de pacientes, incluindo aplicação de escalas e instrumentos previstos no Programa, registro das informações e direcionamento conforme os fluxos estabelecidos;
• Realizar captação e contato ativo com potenciais pacientes a partir das bases disponibilizadas pelos clientes;
• Apresentar o Programa, esclarecer dúvidas e estimular a adesão dos pacientes;
• Manter contato próximo com os pacientes ao longo da jornada, oferecendo suporte sobre consultas, funcionamento do Programa, reembolsos e demais dúvidas operacionais;
• Realizar agendamento, acompanhamento e controle das consultas, identificando pendências e necessidades de intervenção;
• Gerenciar a entrada e retirada de pacientes em grupos de WhatsApp, plataformas e demais ambientes utilizados pelo Programa;
• Manter planilhas, bases de dados e controles operacionais atualizados, garantindo organização, qualidade e confiabilidade das informações;
• Acompanhar e analisar indicadores do Programa, como adesão, engajamento, evolução, pendências e perdas;
• Apoiar a elaboração de relatórios e consolidação de dados para suporte à tomada de decisão;
• Monitorar a jornada dos pacientes e atuar de forma proativa diante de baixa adesão, ausência de retorno, dificuldades de agendamento ou outras situações que possam comprometer a continuidade no Programa;
• Elaborar, organizar e realizar comunicações com pacientes e profissionais da equipe, garantindo clareza e padronização;
• Apoiar estratégias de engajamento e comunicação do Programa;
• Participar de reuniões, alinhamentos e supervisões, contribuindo com informações sobre pacientes, indicadores e oportunidades de melhoria;
• Apoiar o treinamento e acompanhamento dos profissionais responsáveis pelas triagens, contribuindo para a padronização dos processos e qualidade dos registros;
• Manter interface constante com psicólogos, médicos, triadores e demais profissionais envolvidos no Programa;
• Identificar inconsistências, gargalos e oportunidades de melhoria, propondo soluções para tornar a operação mais eficiente e organizada;
• Garantir o correto registro das informações e o cumprimento dos processos, prazos e rotinas do Programa.

• Formação completa em Psicologia;
• CRP ativo;
• Conhecimento em Excel;
• Facilidade para trabalhar com planilhas, controles e bases de dados;
• Facilidade com números, indicadores e análise de informações;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e capacidade de acompanhar diferentes demandas simultaneamente.

• Experiência anterior em rotinas administrativas, operacionais ou de suporte na área da saúde;
• Experiência em atendimento ou acompanhamento de pacientes;
• Experiência com indicadores, relatórios e controles operacionais;
• Vivência com programas de saúde, gestão de pacientes ou operações de atendimento.

Buscamos uma pessoa organizada, analítica, comunicativa, proativa e com perfil mão na massa, que tenha facilidade para lidar com alto volume de informações e consiga acompanhar processos do início ao fim.

É importante ter olhar para detalhes, senso de prioridade e capacidade de identificar problemas antes que eles impactem a jornada do paciente.

44 horas semanais - Híbrido

Residente no RJ ou SP