Responsável pela administração da infraestrutura tecnológica da empresa, incluindo redes, telefonia, servidores, equipamentos, sistemas corporativos, segurança da informação e suporte técnico, atuando também em projetos de tecnologia e na melhoria contínua dos serviços de TI, garantindo disponibilidade, eficiência e segurança dos recursos tecnológicos.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

Gestão de Infraestrutura e Redes

• Administrar redes, servidores, equipamentos e recursos tecnológicos.
• Garantir disponibilidade e desempenho da infraestrutura.
• Monitorar capacidade e funcionamento dos sistemas.
• Executar manutenções preventivas e corretivas.

Administração de Sistemas

• Apoiar a operação e sustentação dos sistemas corporativos.
• Realizar configurações, parametrizações e atualizações quando aplicável.
• Identificar e solucionar falhas sistêmicas.
• Apoiar testes e homologações.

Segurança da Informação e ISO 27001

• Implementar e manter controles de segurança da informação.
• Gerenciar acessos e permissões aos sistemas.
• Monitorar vulnerabilidades e riscos tecnológicos.
• Apoiar auditorias e processos de certificação ISO 27001.
• Garantir conformidade com políticas de segurança.

Suporte Técnico aos Usuários

• Atender chamados técnicos de hardware, software e conectividade.
• Orientar usuários na utilização dos recursos tecnológicos.
• Garantir qualidade e agilidade no atendimento.
• Registrar e acompanhar solicitações.

Gestão de Ativos Tecnológicos

• Controlar inventário de equipamentos e licenças.
• Apoiar processos de aquisição e substituição de equipamentos.
• Garantir correto uso e conservação dos ativos.

Participação em Projetos de TI

• Apoiar implementação de novos sistemas e soluções tecnológicas.
• Participar de projetos de melhoria e inovação.
• Executar atividades técnicas conforme planejamento.
• Identificar oportunidades de otimização.

Continuidade e Confiabilidade dos Serviços

• Apoiar planos de contingência e recuperação.
• Monitorar riscos operacionais de TI.
• Garantir funcionamento contínuo dos serviços críticos.

Interface com Fornecedores

• Apoiar o gerenciamento de fornecedores de tecnologia.
• Acompanhar atendimentos técnicos externos.
• Validar entregas e serviços contratados.

Conformidade, Qualidade e Governança

• Cumprir as diretrizes do Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001), das práticas de Segurança da Informação (ISO 27001), das políticas de Jogo Responsável e das normas internas da organização.
• Garantir confidencialidade e integridade das informações sob sua responsabilidade.